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赋能加盟店抗疫自救 氏兰町有这3大招!

零售 张文慧 记者 ·  2020-03-25
始终对加盟商负责——氏兰町一直在践行着自己的加盟承诺。

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对于线下化妆品店老板们而言,如何针对疫情展开“自救”,应该是当下重中之重。毕竟很多门店从2月开始,要么一直处于闭店状态,要么勉强开了也几乎没有客流。

线下没机会,只好往线上找——于是,我们看到不少店老板、BA“摇身一变”,化作网红开始做起直播卖货。但比起线上专业网红、达人们,这种尝试只在少数有经验的店铺有成效,大部分门店还是“凑热闹”。

此外,不少门店还遇到严重的物流问题:仓库不能正常开门,快递不发货,顾客想要的商品暂时无法进货等。

氏兰町创始人于毅早已意识到这些问题,“疫情发生以来,我们团队就通过电话对部分加盟商进行摸底了解情况。绝大部分店铺还是无法正常营业,简单说就是没客流、没销售,这也是我们需要考虑的问题。”

经过几轮商讨和实践,氏兰町目前已经制定出可落地的方案和措施,帮助加盟商有效缓解疫情期间的经营困难。

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氏兰町创始人于毅

举措一:帮助加盟门店做社群运营

眼下,实体店虽然没客流,并不代表平时进店的顾客就不购物了,而是转移到了线上。

“这时候能做好社群运营,把平时线下的服务换到线上场景,就能‘挽回’相当一部分销售。”

然而,对于大部分实体店而言,能运营好社群并不容易。于毅表示,一些氏兰町加盟店甚至连会员管理都尚未标准化,只好眼看平日里好不容易培养的顾客“拱手让人”。

对此,于毅提出,将氏兰町社群运营优势赋能给加盟商——代做社群运营。而这,恰好是氏兰町的强项。

早在2018年,于毅就在氏兰町潮流盛典上提出发展社群运营,增强会员与店铺的黏性,并提供更有针对性的服务。也就是说,当很多人还在摸索“新零售”时,氏兰町已经涉足运营“私域流量”了。

经过两年的探索,目前氏兰町已经有一套成熟的运营流程,包括针对不同群体发布特定内容等,目前核心团队接近20人,总负责人拥有10多年运营经验,2020年1月以来,氏兰町线上町盟月均销售额保持在100多万,足以证明实力。

 “对于加盟商而言,线上社群营销可以帮门店实现正常时期1/3的销售。”于毅说道。

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举措二:提供专业的秒杀方案

当下,不少店铺也都积极展开线上秒杀。

的确,秒杀能通过价格吸引消费者关注和购买,但很多店老板因缺乏长期的选品规划,通常只拿爆品秒杀,没利润的同时,还把顾客“惯坏了”。

对此,氏兰町基于线上町盟的货品全品类优势,向加盟店提供一套完整的选品方案,既有低价爆品引流,还穿插高性价比产品种草,保证毛利的同时还能吸引顾客持续关注。

“秒杀一定不能是一个短期行为,否则是杀鸡取卵,消化一部分库存,对长期经营没有帮助。”于毅说道,“秒杀背后的本质目标,还是要与消费者建立沟通和联系,实现持续销售。”

光说不练假把式,对此,于毅在氏兰町万达店举办了一场为期两天的秒杀活动,每天的销售额都在1.5万元左右。“有了数据支撑,我们才有底气把方案推给加盟商。”

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举措三:专业直播赋能

上文说道,很多门店都在尝试直播,效果却不如人意。在于毅看来,有两点原因,一是直播人员不专业,二是供应链能力不足。

第一点好理解,很多店员和店老板对于在镜头前卖货完全没概念和经验,至于第二点,很多门店库存有限,而疫情期间物流也极大受限,导致很多商品即便直播了也是“断货”状态。

针对这些情况,氏兰町一方面积极开发系统,提供专业的直播连线,帮门店代直播,同时给加盟门店专业的脚本与素材,方便后期自行操作。

除此之外,氏兰町还最大程度提供物流支持,如支持一件代发等。“我们希望用更专业有效的直播,帮门店尽可能引流。”

为了帮加盟店更好地引流,氏兰町在去年就开设了天猫旗舰店,“我们开设天猫旗舰店的目的,不是为了自己销售,主要为了打造氏兰町品牌影响力、帮加盟店引流,加盟店的顾客在天猫旗舰店购买商品,销售都算加盟店的业绩。”于毅说道。

显然,氏兰町在联合加盟店共渡疫情时,不仅“授人以鱼”,也“授人以渔”,无论是给到门店实质性的支持和服务,还是各项赋能,氏兰町一直在践行着其加盟承诺——始终对加盟商负责。

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