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深度链接消费者,贝德玛打造美好生活圈层

品牌 品观APP 记者 ·  2020-12-24
贝德玛影响力不断破圈。

对法国贝德玛而言,深度链接线下消费者,已成品牌持续耕耘CS渠道的核心举措。

2020年12月19日,由法国贝德玛举办的CS渠道社群营销新零售VIP线下见面会,在四川巴中市举行。法国贝德玛与来自四川巴中地区的37名贝德玛VIP会员及其家属,一起度过了一场丰富、轻松、愉悦的线下Party。

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在这场以“守护健康肌‘卸卸’有你 美丽‘肌’密贝德玛一直都在”为主题的活动中,法国贝德玛以一种更为新颖的活动方式,将品牌的线下优质客户聚集在一起,通过与VIP客户的近距离交流互动,深入了解市场需求和反馈,为品牌的未来发展蓄力。 

事实上,自今年以来,贝德玛的已举办了20场社群营销活动,覆盖群员超20万人次。贝德玛以多种有效手段触达CS渠道消费者,让品牌的“健康肌肤”理念触达无数中国的爱美女性。

创新线下活动,传递健康肌肤理念

本次VIP见面会上,贝德玛与巴中当地的咖啡品牌“馨咖啡”合作,将咖啡文化、贝德玛品牌及其产品有机结合,向贝德玛VIP客户传递出一种更健康的生活方式。

贝德玛在活动中设置了多种趣味性的活动,如DIY拉花拿铁咖啡、小程序抽奖、礼品派送等。在活动间隙,巧妙地安排了产品介绍环节,让会员们获得了更好的参与体验。

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除丰富的活动环节,现场也邀请到三商美妆负责人黄德福讲话。他对在场的每位VIP会员表达感谢后,对法国贝德玛在巴中地区的未来发展满怀期待。黄德福表示,将会以最大的诚意,为巴中地区消费者送上最优质的产品和服务。

在DIY咖啡之后,贝德玛美容顾问朱敏上台。她为会员们分享了法国贝德玛的品牌文化和理念,并以贝德玛畅销产品为例,讲解了相关产品的特色优势及一些美容护肤知识。 

此次活动还产生了10位幸运的中奖会员,贝德玛不仅为获奖者发放了丰厚的奖品,还贴心地为每位嘉宾送上了一份精美的礼物。

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有会员表示,“这次活动很精彩,不仅对贝德玛品牌有了更深入的了解,也树立了更为健康的护肤观念,希望贝德玛以后还能组织这样的活动。”

深度触达消费者,持续打造品牌力

此次VIP线下见面会,是贝德玛社群营销的一个有效延展,让品牌的温度,深入触达一线消费者。 

作为贝德玛社群营销的主要策划者和负责人,Kelly表示,今年初的疫情,对美妆行业而言是“危”中有“机”。今年初,社群营销对线下门店可能还只是一个加分项,但从现在到2021年,社群营销已经成为线下门店的必备项。 

“如今,不论是品牌、产品还是渠道,都极其丰富,但消费者更喜欢在自己熟悉的圈子里去做选择,每一个实体门店都应该拥有这样一个能沉淀私域流量的社群。”Kelly说道。 

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据介绍,贝德玛的社群营销活动,自今年3月份举办至今,已开展了20期。每一期,贝德玛全国6大片区、30个社群同步开启,每个群人数约在300人-500人之间。

群内的活动也十分丰富,除常规的门店介绍、限时优惠、抽奖、发红包等内容,还会结合当下环境,优化群内活动。如今年一季度疫情来势汹汹,为缓解会员恐慌心理,会偏向娱乐性的活动;二季度,一些顾客长期居家,皮肤有新的变化,会分享专业的护肤知识;三季度,不少地区爆发水灾,会给相关会员送上关怀和实质帮助。 

Kelly认为,客流大幅度降低是今年实体门店最大的痛点,对美妆用户而言,年轻用户更多,他们的消费习惯都在往新零售转移。这迫使美妆行业必须去适应新的形势,不能只依托线下门店坐等客人上门,还要主动走向新零售。而社群营销活动,不仅可以助门店拓展新客源,还能扩大门店在2-3千米范围内的影响力。此外,在社群营销活动中,门店店员也在塑造自身的形象IP,实现了自我价值,能增强员工的归属感和忠诚度。 

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据了解,除社群营销活动外,贝德玛后期还将不定期组织线下见面会,比如邀请网红KOL和专业美容师到现场服务,让消费者不仅能通过新零售形式消费,还能回归实体门店。

“今年,贝德玛带着所有的合作门店和员工,为消费者打造了一个非常美好的生活圈层。这些新零售及线下社群活动,让贝德玛的影响力不断破圈,也体现了其雄厚的品牌实力。”Kelly认为。

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