9月17日上午，由品观APP主办的2021（第十四届）中国化妆品大会·新渠道论坛，在上海国家会展中心举行。论坛上，“老钟驾到”创始人钟婉就《如何打造最具影响力的美妆超级IP》进行了主题演讲。
钟婉可谓美妆私域运营的佼佼者，结合“老钟驾到”这一IP，深入阐述了打造超级IP关键和心法。如今，钟婉创立的公司已经发展成为跨品类、线上线下一体化的社交电商美业领军者，年销售额破3亿。
打造私域流量，要开启“种地模式”
在钟婉看来，“个人IP就是超级流量池。”
2016年，钟婉开始深耕私域流量。目前，“老钟驾到”已积累沉淀40万个私域粉丝，其中活跃用户8万人，核心用户3万人。
她发现，过去十年，中国互联网流量成本上升近10倍。“这也是为什么流量越来越贵，大家觉得生意越来越难做，赚不到钱的原因。”基于此，“老钟驾到”越发注重私域流量的“少、慢、舍”：少是精而不多，慢是慢慢打造，舍则是要懂得舍得。
“进入微信群的私域粉丝，必须要做精细化运营，要流量的同时，更要留量。”钟婉表示，在思域流量池中要形成一种吸引力，才能更容易被用户看到，他们会主动接触你、舍不得离开你。
钟婉把从公域转化到私域流量池的方法称为“种地模式”，“我们要像农夫一样，深耕自己的一片自留地，春耕秋收”。
当流量通过公域进入私域时，要对私域进行精准分层运营，而后得到客户认可，通过口碑裂变出新的客户，这就有了新的私域流量。还要将这种转化模式形成良性循环，成为正向的飞轮效应。
打造超级IP的三大心法
打造IP的过程，本质上就是耕耘流量池的过程，一切都要围绕这一主线来展开。演讲中，钟婉还分享了打造超级IP的三大心法，即超级付出、超级承担、超级成就。
“要从流量思维转换为用户思维，一定要从消费者的角度出发。”钟婉表示，要足够懂客户，不要把客户当成数字、流量，他们是一个活生生的人，是一个跟我们同呼吸、共命运的人。
据介绍，今年“老钟驾到”升级了三大私域运营的新玩法，一是严苛选品；二是极致服务；三是陪伴成长。
对“老钟驾到”而言，严苛选品意味着选好品才能留下对的人。钟婉把选品流程进行标准化，分为七大流程，包括对客户了如指掌、提前40天生产选品提案、内测试用、3轮复核品控、最终把关、检验检疫和资质审查、排期上架。
极致服务体现出了店铺的专业、真诚、爱等属性。陪伴成长则是正心正念、无我利他、让客户增值。
钟婉认为，流量和IP都是建立在长久的基础之上，才是有意义的。能让客户认可追随信任的，那才是超级IP，成功的IP就是超级流量池。
作为业内最具影响力的高端会议，中国化妆品大会被誉为化妆品行业的“达沃斯论坛”。本届大会由纽西之谜赞助，诺斯贝尔战略合作，主题为“中国时间”。
本场新渠道论坛由CIBE中国国际美博会、若羽臣和源生堂战略合作，有来自CBNData、无忧传媒、老钟驾到、佩莱集团、宸帆、京东、快手、腾讯等平台/机构/品牌的重磅嘉宾，带来精彩分享。
