下载APP
扫码下载品观APP,
与化妆品产业一同进化!
搜索

中国化妆品年会 | 赵雪洁:私域第一招如何制胜?

中国化妆品年会 魏亚男 记者 ·  2021-12-08
私域加粉“方法论”。

品观网文章顶部.gif

12月8日下午,由《化妆品观察》和CiE美妆展主办的2021中国化妆品年会·新营销论坛,在广州南丰朗豪酒店举行。会上,百应科技联合创始人赵雪洁以“引流加粉——私域第一招如何制胜”为主题进行了演讲。

百应科技成立于2016年9月,是一家人工智能科技型企业。作为AI语音赛道的引领者,其一站式、自动化私域增长解决方案,帮助企业高效引流获客、精细化运营、低成本解决私域流量增长难题。在美妆领域,百应科技提供私域运营服务。

近年来,百应科技通过服务上百家企业,发现企业在私域运营过程中最大诉求是“加粉”。基于此,赵雪洁现场分享了私域运营加粉的“方法论”。

微信图片_20211208195300.jpg

六大要素与七大变量

现场,赵雪洁总结了近几年私域加粉趋势变化。

她认为,2019年是野蛮加粉时期,私域市场初启动,早期玩家从各个渠道获取大量用户信息盲加,快速扩张;2020年品牌玩家入局,疫情加速私域市场关注度,品牌开始思考如何将存量用户转移至私域池;2021年是加粉白热化时期,面对私域加粉率持续下降,寻找更有效的加粉方法成为第一命题,精细化运营开启。

“而2022年,将进入加粉决胜期。”赵雪洁表示,私域精细化运营将进入深耕期,加粉质量成为品牌核心关注点 。

通过服务近百家前沿私域团队,百应科技发现,推动2022年私域加粉提质增效有六大要素,即私域导购服务化、加粉链路组合化、加粉场景多样化、七大变量绝对价值降低、加粉逻辑精细化、话术设计关怀化。

其中,七大变量包括专用线路、话单来源、外呼策略、利益点、话术策略、AI声色以及加粉策略。

微信图片_20211208195303-tuya.jpg

私域加粉贯穿用户全生命周期

“我们发现,私域加粉逻辑正在发生改变,从单纯的利益点吸引进群发展到匹配用户需求分层运营。”赵雪洁谈道。

百应科技把私域用户群体分为四大类,包括注册未下单、刚下单、复购期和存量客户。根据不同用户运营周期的特点,使用不同的转化策略。比如,对于复购期用户,可以利用满减优惠券、买赠活动的策略进行转化。

“品牌私域导购也从卖产品到做服务。”赵雪洁举例表示,某头部美妆品牌AI加粉时,已经从加微领取优惠券变为匹配美容师在线护肤指导。

赵雪洁指出,私域加粉贯穿用户全生命周期,通过认识兴趣用户、购买用户、复购用户、超级用户这条链路,实现加粉增效提质。另外,还可以通过全场景覆盖提升加粉效率,用户精细化分层提升加粉质量。


作为行业的年度盛事,中国化妆品年会是品观对产业的年度盘点,也是行业年度交流和思想碰撞的重要场合。

本场新营销论坛由微盟、丁香医生、百应科技战略合作。参与演讲的嘉宾包括:将意咨询创始人梁将军、微盟集团智慧营销事业群私域运营中心品牌总监宋文、丁香医生商务总监路欣、百应科技联合创始人赵雪洁、如涵商业智慧中心总经理常建忠等。

点击进入年会专题页,了解更多现场精彩内容。


重磅活动预告:2022第二届CiE中国化妆品创新展(简称CiE2022)将于2022年2月22日-23日在杭州国际博览中心开幕。本届创新展设置了6大展馆,展出面积达6万㎡,预计专业观众超过4万人,美妆行业的重要客户,都将汇聚创新展。


微信图片_20211207100933.jpg

【版权提示】本文为作者独立观点,不代表品观网/品观APP立场。如需转载,请联系原作者。如对本站其他内容有授权需求,请联系meiti@pinguan.com。
李频蔡育梅曲亚军wendy郑宇航小蕊许彦子查丹陈静娟张量...   等3056人看过此文章

参与评论(0)

登录后参加评论
参与讨论前请先登录
发表评论
点击加载更多

相关阅读

Copyright © 2019 品观科技版权所有 / 鄂ICP备17026809号-1 鄂公网安备42010602003314号