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中国化妆品大会 | 何凌:护肤品牌如何入局元宇宙?

中国化妆品大会原创 王勇 记者 ·  2022-08-24
科技数字化赋能美妆。

8月24日上午,由品观和化妆品观察主办的2022(第十五届)中国化妆品大会·功效护肤论坛,在杭州洲际酒店举行。会上,玩美移动中国区市场总监何凌作了《AI护肤—元宇宙的另一种可能》的主题演讲。

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“作为一个营销人,当你做任何商业行为时,首先需要吸引别人来注意你想要讲的内容,这样才可以吸引大家来去寻求你的商业信息。”此次论坛上,何凌就选择了元宇宙这样一个热门话题。

在她看来,美妆行业需要“真实性”。而随着元宇宙技术在美妆行业的应用,还将会带给消费者更真实的消费体验。

元宇宙是线上护肤体验的下一个工具

何凌直言,现在已经过了酒香不怕巷子深的时代,“我们是怕的,所以要把我们产品的优势有效的传达到市场上去”。

那如何才能传达出来,吸引消费者心智?答案是真实性。

“吸引心智就是你的功效、成分、说服力,要让消费者对你产生信任,同时种草你的产品。”何凌表示,现在的消费者心智更成熟,对功效、成分等越来越在意。部分消费者甚至有医学等专业背景。“这种情况下,如果只是单纯宣传产品效果,是不能够吸引消费者心智的。”此时就需要营销工具的介入。

她列举了美妆消费习惯的案例。当前,在购物习惯、疫情等综合因素影响下,越来越多的消费者更倾向于在线上购物。调研结果显示,中国有三分之一的消费者表示需要线上购买美妆产品。因此何凌认为,强化线上购物体验是品牌的当务之急,除此之外,消费者还需要“切实感受”的互动体验,品牌也正在寻找能够实现“切实感受”的线上购物解决方案。

过去,有不少彩妆品牌在淘宝、微信小程序等平台上推出了虚拟试妆功能,“口红的颜色、质地、头发的颜色,甚至指甲的色彩,都可以试。”但对于护肤品来讲,还需要一个更加科技化和数字化的试用场景。而元宇宙护肤,就是护肤品互动体验的下一个营销工具。

何凌表示,在线下,门店可以了解客户的喜好、肤质,但也可能存在产品种类没有线上全的问题,“到了元宇宙,AI智能会赋能平台,我们可以把贯通式的信息应用于线上,甚至应用于不同的品牌。”

从“人货场”全面入局元宇宙

何凌现场介绍,美妆护肤品牌可以从“人”“货”“场”三个方向入局元宇宙。

1.“人”的方面,使用虚拟偶像作为广告面孔,能够帮助品牌更好地吸引到Z世代的关注。“很多品牌已经步入到虚拟人时代了,这样一个形象非常符合企业品牌调性,而且永远不会塌房,它说出来的东西、日常做出来的事情和行为,也都能完美的契合品牌想要达到的目的。”何凌表示。

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2、“货”的方面,利用AR/AI科技将产品数字化,提升消费者线上购物互动,增进品牌认同感,打造独特品牌形象。由于元宇宙中的货具有独一无二的特性,也就被赋予了独特的存在价值。

3、“场”方面,购物中心场景实现虚拟化,线下购物与线上购物渠道完全连通,消费者即使不到商场,也能体验到真实购物,同时也使购物中心的辐射范围突破地域限制,给用户提供 沉浸式的体验。何凌表示,这样能增加用户与品牌的购物体验,给用户品牌认同感。

去中心化是美妆行业的必然趋势

何凌表示,美妆行业就像互联网行业发展一样,不能逆势而行。

互联网发展经历了从WEB1.0到WEB3.0的改变。在1.0时代,信息是“只读的”,仅限于流浪;到2.0时代,消费者或用户可以推出自己的内容,并给不同的内容作出评价,“这时候的消费者或者用户,是互联网的主人,而不再是互联网的一个工具。”此时涌现出了大量的巨头和平台,何凌认为,“这是中心化时代,因此有巨头获得财富。”

目前,我们正处于后2.0时代,即将迈入人人都是创作者的3.0时代。此时的时代特征是,“自己的数据被集中性的具体的平台收集。但现在,已经有越来越多的用户开始反感这样的现象。”何凌表示,去中心化已经成为了一个必然的趋势,同样也是美妆行业的大趋势。

去中心化之前,消费者在淘宝看到的产品,就只能在淘宝购买,“未来去了中心化,平台与平台的壁垒会打通,线上线下的壁垒也可以打通,消费者可以去任意平台选择,这时中心化的财富格局也可能会发生变化。”何凌还指出,随着消费者的喜好被完全了解,线上线下平台实现贯通,也有利于品牌推出定制化的、更适合消费者的组合产品”

“全渠道覆盖,也就是所谓的去中心化,真正帮助你做转化的就是数字化.” 何凌认为,数字化包括体验数字化和产品数字化。

其中,体验数字化是将AI科技整合至消费者路径中,品牌不仅可以提供娱乐元素,还可以让消费者以数字化方式尝试产品,增加购买信心,进而推动销售。而产品数字化,则是利用创新AI科技解决护肤品痛点,AI护肤诊断可以通过各种设备在任何浏览器上进行访问,通过在所有电商平台激活预先配置好的解决方案,为消费者提供完整的AI肌肤诊断和AI产品推荐体验。


中国化妆品大会被誉为化妆品行业的“达沃斯论坛”。

本届大会由贝豪集团、妍丽战略合作,主题为“韧性生长”。

本场功效护肤论坛由中通生化主赞助,乐美达生物、晟薇药业、玩美移动、伟博海泰、美中生物、无敏氏战略合作,来自功效护肤相关品牌、工厂、研发专家、检测机构及数据公司的重磅嘉宾,将多维度解析功效护肤未来趋势。

点击进入会专题页,了解更多现场精彩内容


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