宝洁大中华区护肤品类总监尹春（左）、宝洁大中华区洗护发品类市场部总裁Dony Alexander（中）和宝洁大中华区护肤品类市场部总裁金孝恩（右）

7月22日，2016（第九届）中国化妆品大会主论坛正式拉开帷幕。宝洁大中华区洗护发品类市场部总裁Dony Alexander、宝洁大中华区护肤品类市场部总裁金孝恩以及宝洁大中华区护肤品类总监尹春到场，解读宝洁的创新之路。

作为全球最大的日化企业，宝洁集团一直是中国化妆品行业里的领头羊，它的每一次变革都决定了行业的方向。在渠道发生变革的重要时期，宝洁也在中国开始新的创新之路。

事实上，这是宝洁第三次参加中国化妆品大会，足见这个全球巨头对中国化妆品渠道的重视，而它又会为这个渠道带来怎样的变革呢？

化妆品店为何遭遇客流下降

“我们热爱化妆品店渠道！”作为宝洁集团里最了解中国市场的外国人，Dony Alexander丝毫不掩饰自己对这个渠道的热爱，然而，这个渠道面临挑战，年客流量下降达到3%。

为什么会这样？Dony Alexander认为，当前中国化妆品店渠道正在遭遇前所未有的挑战，最根源的问题在于，消费者正在改变。

化妆品店消费者的需求已经发生了极大的改变，他们需要更高端的产品，能满足更细分化、高端化的需求；市场数据也显示，化妆品店14%的年增长率中，有80%的增长来自高端化。

另一方面，消费者不再满足于简单的产品，而在追求“多步化”的产品体验，消费者对专业购物体验的需求也在进一步提升，这是化妆品店渠道与其他渠道竞争的核心所在。

消费者在变化，品牌也要随之而变。作为产品市场渗透率达到90%的宝洁而言，应对挑战的关键是，如何保持持续的创新，从而为这个渠道带来更多的价值。

宝洁洗护品类为CS渠道带来哪些创新？

洗护发产品一直是宝洁在中国市场的重点品类，宝洁系洗发水品牌占据了整个中国洗护市场的半壁江山。面对消费者的变革，站在行业前沿的宝洁抓住了消费者的最新动态，用拳头品牌的创新来迎合消费者的新需求。

作为宝洁集团旗下最大的洗发水品牌，海飞丝推出了高端智美系列，在去屑的同时，为消费者带来更高端的体验感。同时，宝洁今年重点推出了潘婷3分钟奇迹发膜和沙宣免洗润发素，分别满足消费“多步化”和体验方面的需求。据Dony Alexander介绍，宝洁系各洗发水品牌均打造了化妆品店渠道专属产品，给予门店更好的利润结构。

与此同时，宝洁还精心研制了洗发水货架陈列SBD4.0方案，从形象、连带、引流等各个方面提升货架的效率。

Olay为CS渠道做出哪些升级？

护肤一直是宝洁最重视的领域之一。在宝洁进入中国之初，Olay就跟随宝洁的全球化脚步开启了中国之路。作为中国市场最大的美白品牌，Olay在2013年进入化妆品店渠道，并成为这个渠道的主力品牌之一。

为了迎合高端的消费需求，Olay为消费者打造超越奢华的高端体验，而这背后是Olay超越奢华的成分和科技：采用全球16个国家进口原料、多年技术沉淀、专为中国市场的研发。

在“多步化”方面，金孝恩认为，中国护肤市场还存在极大的挖掘空间。相关数据统计，韩国消费者每日平均护肤步骤达到了7.4步，而中国消费者每日护肤仅2.9步。

为了挖掘这样的空间，Olay在今年3月推出全新升级水感透白系列产品，提供美白肌肤的同时增长光感，而这是单一护肤做不到的。Olay发现，这款新品不仅被原有消费者喜爱，在年轻消费者聚集的电商、屈臣氏、化妆品店渠道中都吸引了很多新生消费者。

在提升门店体验方面，Olay也做出了极大努力。Olay聘请前雅诗兰黛设计总监重金打造化妆品店专属柜台，为门店打造高端的体验。通过i感应、i测试和i推荐三大主打功能，360°提升客户体验和门店形象。在今年10家合作门店试行中，Olay的全新柜台让门店平均销售增长达到了12%。

巨头宝洁正在为中国CS渠道的变革和发展做出不懈努力，通过高端赢客流、多步赢利润、体验赢专业的理念，为CS渠道打造专属产品与服务，这是品牌方和渠道一同面对危机、一同挖掘机遇的共同发展之路。

中国化妆品大会由品观网（pinguan.com）主办，被誉为中国化妆品行业的“达沃斯论坛”，至今已举办九届。本届大会主题为“重混•万物生”，由卡姿兰集团总冠名。参与演讲对话的重要嘉宾包括农夫山泉股份有限公司董事长钟睒睒、上海家化董事长谢文坚、法国BETC设计公司创始人Christophe Pradere等；无印良品前社长松井忠三将以特殊形式与现场观众交流。

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