日前，国家人力资源社会保障部发布了关于《互联网营销师国家职业技能标准（征求意见稿）》（以下简称《意见稿》）等21个职业标准公开征求意见的通知。意见反馈时间截至昨日（6月30日）正式结束。
截自国家人社部官网
这意味着，国内首部针对互联网营销师的国家职业技能标准即将出炉。
《意见稿》明确规定，互联网营销师分选品员、直播销售员、视频创推员、平台管理员四个工种，以及从五级/初级工到一级/高级技师等五个等级，除了专业技能考核，还需通过劳动法、合同法、广告法等理论知识考试。
由此可见，人人皆可直播带货的时代，要一去不复返了，“李佳琦、薇娅们”也将持证上岗。而随着门槛提高，电商直播必将进入规范化、专业化、管理化发展的新阶段。
门槛高：李佳琦/薇娅只能报四级/中级工
《意见稿》指出，互联网营销师所含的四个工种中，选品员、直播销售员、视频创推员三个工种设五个等级——五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师；平台管理员设五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工三个等级。
不同工种所分等级不同，但“升级”需满足的条件是一致的。
首先，不能跨级直接报考高级技师。
《意见稿》明确提出，基本文化程度需要初中毕业（或相当文化程度），五级/初级工不少于 120 标准学时，四级/中级工不少于 104 标准学时，三级/高级工不少于 88 标准学时；二级/技师、一级/高级技师不少于 72 标准学时。
需要注意的是，必须从事本职业或相关职业1年及以上，才能申请五级/初级工；取得五级/初级工证书、从事本职业3年以上，或者累计从事本职业4年及以上，才能申报四级/中级工。此后再申请“升级”，则需满足更严苛的条件。
截自《互联网营销师国家职业技能标准》
比如，要申报该职业的最高职称，即一级/高级技师，必须取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作 4 年（含）以上，或者，累计从事本职业或相关职业工作3年（含）以上，经本职业一级/高级技师正规培训达规定标准学时，并取得结业证书方能获得。而要获得二级/技师职业资格证书，同样需要先取得低一级别的证书和满足相关从业年限。
简言之，想成为高级技师不能一蹴而就，即便如李佳琦、薇娅等处于“主播金字塔尖”的业内大咖，也只能因满足4年的从业年限可以从中级工开始，再想升级就必须脚踏实地一步步考核通关。没有达到学历要求，以及刚步入直播领域的群体，则被挡在了报考门外。
其次，带货销量不是唯一考核标准。
《意见稿》指出，基本的考核内容包括职业道德、基础知识，其他考核内容因工种不同而有所区别，但技能要求和相关知识都按级别依次递进，高级别涵盖低级别的要求。
以“直播销售员”为例，考核内容还有直播营销、售后与复盘，二级/技师、一级/高级技师还需考核其营销计划、直播规划、团队管理、培训指导等四大方面。
这意味着，主播能否取得高级职称，并非只要“粉丝多”、“销量高”即可，还需满足专业的技能要求。
其三，必须熟悉相关法律规范。
除了技能考核之外，还有理论知识考试和综合评审。理论知识考试以笔试、机考等方式为主，主要考核从业人员从事本职业应掌握的基本要求和相关知识要求；综合评审针对技师和高级技师，采取审阅申报材料、答辩等方式进行全面评议和审查。
其中，理论知识考试还包括相关法律法规知识考核，《意见稿》明确列出了《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国电子商务法》《互联网直播服务管理规定》《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》等16部法规。
截自《互联网营销师国家职业技能标准》
这表明，相关人员通过考试持证上岗后，唯销量至上、为流量无底线“打擦边球”的直播乱象，将得到进一步遏制 。
乱象多：平均退货率高达50%
直播兴起于2016年，如果说，2019年是电商直播的元年，那么，2020年就是电商直播的爆发年。受疫情影响，电商直播成了不少实体行业的“救命稻草”。
随着直播带货的大热，一时之间，人人皆主播、万物皆可卖。明星、企业家，甚至店员/柜姐纷纷变身主播，在镜头前吆喝卖货。用财经作家吴晓波的话来说，“2020年，不做直播，等于白过。”
这种火热，从刚落下帷幕的618大促战绩也可窥见一斑。据星图数据，618预售及狂欢期间，全网直播带货总额高达645亿元，“直播带货额TOP5主播”合计带货近200亿元，薇娅和李佳琦分别以59亿元和54亿元的金额，位列全平台主播第一、第二位，就连李佳琦的宠物犬“奈娃家族”也带来了3000万的直播销售额。
截自星图数据《解读2021年618全网电商销售数据》
行业高速发展的背后，危机也逐渐浮出水面。
从辛巴的糖水燕窝事件，到罗永浩的劣质羊毛衫，再到薇娅的山寨联名挂脖风扇，头部主播接二连三翻车。中消协更是对汪涵、李佳琦、李雪琴等头部主播“点名”，原因包含数据造假、订单造假、退换难等情况。
头部主播尚且如此，更遑论中尾部主播。由于入职门槛低，从业人员专业性参差不齐，商品货不对板、产品售假、商品质量差、虚假促销、退换货难、退款难等问题屡见不鲜（详情见《这20起翻车，抖出了直播带货的所有乱象》）。
据《中国互联网络发展状况统计报告》统计，直播电商平均退货率为30%-50%（尤其是一些纯内容平台，退货率更高），高于传统电商退货率的10%-15%，是品牌官方电商销售渠道退货率的2-3倍。
乱象背后，是行业在监管未及的情况下高速发展带来的龃龉。如何结束野蛮生长构建新的直播生态，是直播走入“下半场”亟需解决的问题。
大洗牌：20余份文件出台规范行业
“其兴也勃焉，其亡也忽焉”，就在行业内外担忧直播带货将凉凉时，国家监管层出手了。
据不完全统计，自去年以来，已有超20份直播行业监管文件出台，国家广电总局、市场监管总局接连发布直播平台及电商直播监管新规。
去年5月，“互联网营销师”被人社部正式列入中国新十大职业，成为国家认证的新兴职业。一个月后，浙江省电子商务促进会发布《直播电子商务人才培训和评价规范》，虽属于地区法规，但却是国内首部针对直播电商人才培训的规范。
时隔一年，国家人社部出台《意见稿》，在全国范围内对直播各主体提出了更严苛的要求，无疑将进一步提升直播带货的门槛。
一方面，主播将迎来大筛查。
根据《意见稿》，直播电商行业从业者经过一系列考核后，成绩合格者，才能获得由行业协会及认证单位颁发的相应等级的证书。
也就是说，无论明星流量有多高，还是企业家进自家品牌店铺自播，只要是在直播间卖货，都要经过相关培训，并取得相关职业资格证。
有业内人士认为，这是对主播行业的一次大筛查，满足《意见稿》要求的专业主播将崛起，受到消费者的信赖，“全民直播带货时代将结束”。
另一方面，选品将更加严苛。
直播带货，货是关键。“直播翻车很大程度上在于选品不严谨，对产品没有识别真假的能力。”在小美诚品CEO邓俊看来，电商直播野蛮生长，愈发凸显了选品的重要性。
然而，即便号称拥有专业选品团队的知名主播仍然无法避免翻车。李佳琦成立了专门的选品团队，100件直播预选产品只有5%可以被真正上架；选品团队筛选后，薇娅平均每天还要选试50个左右的产品，最终选中率不到10%，但两人在直播中也多次踩坑。
图源薇娅官方微博
而一旦带货翻车，无论是对主播还是品牌形象，都会造成难以挽回的后果。因而，与合格持证的选品员合作，无疑是避免试错的最佳选择。
“无论是主播还是选品员，有证傍身的无疑会更吃香，技能不达标的将被淘汰出局，行业将迎来大洗牌。”一位彩妆品牌负责人表示，未来如果相关机构和个人存在商业欺诈等行为，相关部门可以采取措施吊销证书等，让其无缘直播。
“虽然《意见稿》目前并不具备强制性，但从长远来看，直播电商的规范化是势在必行的。”一位进口品贸易公司负责人表示，从直播风口到直播乱象，电商直播终将回归电商本质，只有注重提升商品的品效，才能走得长远。
