当美妆行业越来越擅长解决肌肤问题，产品下一步还能提供什么？
8月7日，在2026（第十九届）中国化妆品大会分论坛上，雏菊的天空产品负责人庄婷以《当护理不止肌肤 一个油养功能护理品牌的产品思考与实践》为题，分享了品牌对于产品价值、用户体验与情绪价值的思考。
在她看来，当“有效”逐渐成为美妆产品的基础能力，真正决定一款产品能否被长期留下来的，不只是功效，还有体验，以及它能否自然进入一个人的日常生活。
「好的护理，不只是让肌肤变好，也让照护肌肤的过程，成为一个人照顾自己的日常。」
以下是庄婷现场分享内容，有节选：
01
好产品，不只有功能价值
过去几年，美妆行业发生了很大的进步。
我们对肌肤机制的研究越来越精准，对功效的拆分越来越细，也有了更完善的评价体系和更快速的产品开发能力。
但当有效的产品越来越多，我们开始思考另外几个问题：用户为什么愿意一直使用一个品牌？为什么愿意日复一日使用同一款产品？一次购买，怎样才能变成一种长期的护理关系？
基于这些思考，我们把产品价值分成了三层。
第一层，是功能价值。产品首先要解决肌肤问题，提供科学、有效的解决方案。
第二层，是体验价值。用户使用产品时，会感受到什么？
对于油养护理来说，天然香气、油脂触感、延展性，以及涂抹过程本身，都构成了产品体验。
第三层，是日常陪伴价值。一款产品最终能不能留下来，不是在第一次使用时决定的。
它能不能自然融入生活场景，能不能顺畅进入原有护理步骤，能不能降低长期坚持的门槛，最终决定了用户是否愿意持续选择。
所以对我们来说，功能、体验和日常陪伴，并不是产品上市以后再增加的东西。它们从产品开发的原点，就应该被同时考虑。
02
情绪价值，不是营销标签
我们内部有一套从生活洞察到产品验证的开发路径。
第一步，是看见真实生活。我们要知道，用户究竟在什么时刻使用产品。是一天结束以后疲惫地回到家，还是第二天清晨重新开启状态？只有回到具体场景，才能找到人与产品真正的连接点。
第二步，是确定肌肤任务。我们需要明确，为谁解决什么问题。
第三步，是构建完整配方。对于油养护理来说，植物油脂、精油、功效活性物以及作用机制，都需要围绕真实需求重新组合。
第四步，是设计使用体验。气味、质地、包装、工具，每一个环节都会影响用户最终感受到的产品。
最后，是回到真实使用中不断验证和优化。
看起来只是五个步骤，但背后其实是一场不断观察用户、不断验证、不断复盘和不断共创的过程。这也是我们理解「情绪价值」的方式。
我认为，情绪价值不是一个新的营销标签，也不是在功效之外再增加一个卖点。
它首先是理解用户生活的入口。都市人群所谓的焦虑、压力、疲惫，背后都是一个个真实生活场景。
产品需要做的，是把这些情绪洞察转化为可以感知、可以体验的产品设计。让一次护理，多一点舒服，多一点愉悦，也多一点对自己的照顾。
03
让产品，从一次使用变成日常习惯
我们在产品开发中，一直尝试把这种理念真正落到产品里。
比如琥珀时光眼部精华油。
开发初期，我们没有只看眼纹。真实的眼周问题往往同时存在：干燥、卡粉、柔润感下降，以及随着年龄增长出现的脆弱和老化。所以在功能层面，我们用东方药植油相活性成分回应抗老需求。
东方植物本身强调滋养、平衡和循序渐进，这和眼周需要长期养护、温和改善的逻辑非常一致。但油类产品还有一个问题：既要持续滋养，又不能厚重。所以我们在肤感上进行了很多轮验证。
同时，我们设计了小银扇按摩工具，并选择有辨识度但不过度打扰的东方植物香气。我们希望用户感受到的，不只是「把产品涂上去」，而是一个完整、愉悦的护理过程。
另一个例子，是白茶灵芝双酵洁颜蜜。
我们发现，用户对洁面的需求非常直接：既希望洗得干净，也希望温和、舒服。
所以我们在配方上寻找清洁力和温和度之间的平衡，希望洗后清爽，但不干涩。
在体验上，我们选择了油蜜质地，让清洁过程更加顺滑、有延展感，也减少传统洁面容易带来的紧绷和负担。哪怕它只是一个每天很快就会被洗掉的产品，我们依然希望每一次使用，都能多提供一点好的感受。因为这种很小的舒适感被长期积累以后，最终会变成用户对产品的判断，也会慢慢变成一种护理习惯。
所以我们一直认为：产品开发出来，并不意味着产品已经完成。真正好的产品，是在真实使用中被不断验证、迭代和优化出来的。
回到今天的主题——「当护理不止于肌肤」。我希望，我们在解决肌肤问题之外，可以再向前看一步。看到产品背后那个真实生活的人。
对雏菊的天空来说，油养护理不是一种剂型，也不只是一个品类。它是一种护理方式：用真实的功效照护肌肤，也用细腻、完整的体验进入人的日常。好的护理，不只是让肌肤变好。也让照护肌肤的过程，成为一个人照顾自己的日常。
第十九届中国化妆品大会由品观/化妆品观察主办，主论坛战略合作贝豪集团、福瑞达生物股份、中通生化、无锡科玛，分论坛战略合作Latop立道集团、天图精化、上海克琴、晟薇药业、唯铂莱，颁奖盛典由南京美丽健康医研企转化中心赞助。
