昆明美诺贸易有限责任公司总经理张文渊

*本文系品观网（pinguan.com）“请回答2017”专题系列文章

品观网：请用一个词预测2017年，理由是什么？

张文渊：我觉得这个关键词是挑战。因为原来的代理分销模式必将被新零售服务模式所取代，一切都是以零售和消费者为核心。未来代理商要想生存和发展，必须感知趋势和变化，链接消费者，实现零售。代理商的角色要重新定义，公司原有的运作模式必须进行各个层面的革新。这对我们来说是最大的挑战。

品观网：美诺在2017年的具体动作或目标是什么？

张文渊：2017年美诺将提升团队职业化和专业化的建设，提升对零售终端的服务能力。美诺将从基础修养、岗位职责、专业技能、服务规范、客情维护、零售管理等几个方面对团队进行规范化培养，以更好地服务客户，保持稳健的发展，实现业绩增长不低于20%。

品观网：2016年美诺做了哪些事情，可能是未雨绸缪的？

张文渊：2016年美诺加强了库存和周转率的管理，梳理了供应链管理，提升了对客户的服务能力。同时加强了和购物中心的合作，并加强对合作和自营连锁店的建设。

品观网：你最欣赏的人或企业或品牌是谁，理由是什么？

张文渊：连锁看好康缇连锁，品牌看好丸美、韩束，企业看好环亚和上美。因为未来化妆品行业在零售和品牌层面将进一步集约化，逐步形成寡头竞争，以上企业具备竞争的实力。

品观网：你认为2017年行业可能会出现哪些困难？

张文渊：最怕的就是经济环境的进一步严峻，终端零售的进一步下滑，化妆品行业的生态进一步遭受破坏。