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2年参与打击制假售假案件46起 贝德玛中国打假有啥绝招

品牌 品观APP 记者 ·  2019-06-25
为了消费者的权益,法国贝德玛常年与仿冒品周旋斗争。

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提起智能手机,第一个让人想起的可能会是iPhone。

提起电吹风,第一个映入脑海的可能会是戴森。

提起卸妆水或者洁肤液,很多消费者第一个想到的就是“大碗又好用”的护肤品牌法国贝德玛(BIODERMA)了。

每2秒就能卖出1瓶卸妆水,法国贝德玛的舒妍多效洁肤液是卸妆界当之无愧的网红产品。人红是非多,水红假货盯。

自从成为“网红”产品之后,假货的影子就一直在贝德玛中国(即上海贝德玛化妆品贸易有限公司)的身后驱之不去。难能可贵的是,为了消费者的权益,法国贝德玛常年与仿冒品周旋斗争,今年5月新的打假公告再次出炉。

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进入中国市场七年 勇做打假斗士

据了解,法国贝德玛在中国采取多渠道发展战略,整个品牌正值高速发展期。其中,化妆品店渠道、超市渠道和线上渠道是最主要的三个方向,目前拥有3600多家超市网点、2500多家化妆品店网点、线上合作店铺超过100家。

据法国贝德玛法律及技术法规合规经理Roy介绍,2013年左右,最先在线上渠道出现了假货。当时贝德玛中国方面就和阿里巴巴集团有过沟通,采取了核实之后删除店铺假货链接的处理方式。

而后,随着造假现象愈来愈猖狂,假货数量越来越多,且从线上蔓延到了线下,从2014年起,贝德玛中国逐渐开展了更加严格的打假行动。

其中,最广为人知的是贝德玛中国和阿里巴巴合作的联合民诉案件。2016年5月,贝德玛中国和阿里巴巴打假特战队以及深圳警方成功破获一个制假售假案,经过法院的审理,主犯刘某最终被判有期徒刑四年并处罚金30万元、从犯也受到了判罚。 

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据不完全统计,2017年至今,贝德玛中国已参与打击制假售假大小案件共46起。其中较为严重的地区包括江浙晥闽川粤鄂赣,仅贝德玛舒妍洁肤液假货数量就达到70971瓶,缴获制假机器27台,涉案人员46名,拿到法院裁定23个,行政处罚决定书8个。

2018年1月,作为品牌权利人,法国贝德玛还将此前售卖假冒贝德玛卸妆水的主犯刘某诉至法院,索赔共计94万余元。这也成为国内电商平台与权利人联手起诉售假卖家的第一案。

为什么法国贝德玛会从首先从线上出现假货现象呢?Roy介绍,首先是法国贝德玛在线上销售平台的品牌知名度非常高,销量也比较高,容易引发造假者跟风;其次是洁肤液这类产品一旦被仿造,一般消费者很难凭借肉眼来辨别真假。

从源头打假 加强消费者维权意识

对任何一个品牌而言,打假都是一件行之不易的事情,法国贝德玛也不例外。可以说,在同类进口品牌中,贝德玛中国在打假方面的付出和努力也更多。

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洁肤液这类产品一旦被仿造,一般消费者很难凭借肉眼来辨别真假,于是贝德玛中国在帮助用户远离假货的方面花了很多的心思,建立了一套辨别真伪的机制。

首先在生产制造层面,Roy透露,法国贝德玛会进一步提升产品防伪贴的技术含量,发挥其鉴别作用,让造假者更难复制、让消费者更不容易上当受骗。

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其次是在渠道方面,贝德玛中国对所有合作经销商都发放了通知函,告知他们假货的危害和识别假货的技巧。另外,会加强对过去几年里打假行动的成果宣传,以此告知经销商,法国贝德玛对假货的控制是非常严厉的。并通过经销商把这些信息传递给终端门店。

在消费者层面,法国贝德玛会在微信、微博和品牌官网、天猫旗舰店等平台持续增加数字营销投入,宣传告知消费者假货的危害和识别技巧。一旦消费者买到假货,公司设有专门的客服热线(400-821-1269),消费者提供防伪码及中文标签等有效信息,核实情况后就可以予以退换货处理,并跟踪假货销售源头、争取做出深层次的打击;消费者也可以联系当地市场监督管理部门进行申诉。

此外,法国贝德玛还将加强治理和打击力度。过去,对于分散在全国各地的少数售假店铺,贝德玛中国少有惩处。将来公司将会加强对其的行政打击,再辅助于民事诉讼,让售假者损失更大、提高制假售假成本,以此控制假货的流通。

一系列强硬的打假行动,无疑对法国贝德玛的品牌形象起到了正面积极的作用。通过打假,法国贝德玛不仅向中国消费者展示了其保护知识产权的决心,以及对消费者安全负责的态度,也塑造了一种勇于战斗到底、对违法行为不妥协的企业形象。

保护中国消费者 法国贝德玛坚持打假

“公司非常注重品牌保护,把最重要的资源放到打假这一块,这既是对法国贝德玛的品牌形象负责、也是对我们的消费者负责。”Roy表示,尽管在打假过程中遇到了很多困难,贝德玛中国会一直坚持下去。

上世纪70年代,法国贝德玛凭借着“生物科技解决肌肤问题”的独特理念,逐渐发展成为美容健康领域的行业领军者。2011年6月,法国贝德玛成立全资子公司:上海贝德玛化妆品贸易有限公司(贝德玛中国),大力发展中国市场。

进入中国以来,贝德玛粉水(舒妍多效洁肤液)、贝德玛绿水(净妍控油洁肤液)等明星单品凭借优良的品质和超高性价比,成为了火遍线上线下的畅销产品。

一直以来,法国贝德玛在中国的品牌发展目标就是成为中国消费者最喜爱的护肤品牌之一。通过对知识产权的维护和对假货的打击行动,有助于帮助贝德玛实现这一目标。为了让大家美得放心,法国贝德玛将会一直坚定不移的做化妆品市场上的打假斗士。

值得一提的是,贝德玛已入驻品观找货(点击进入,感兴趣的渠道商可进入品牌主页,一键“召唤小参谋”完成找货对接。

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