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35%!迎15年最快增长后 欧莱雅中国云发布新“HUGE使命”

品牌 车思洁 高级记者 ·  2020-03-06
在HUGE使命里,可持续性、包容性发展将带给欧莱雅中国更巨大的成功。

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“为了安全,也为了减少排碳量,我们今天开展了一场数字化的线上会议。”

3月5日上午9点,欧莱雅中国总裁兼CEO费博瑞,首次在线上公开分享了欧莱雅中国新的发展成果和期待。

费博瑞表示,2019年,是欧莱雅集团十多年来增长最快的一年,销售额增长了8%。而这其中,欧莱雅中国功不可没。

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十大亮点

会议一开始,费博瑞便公布了欧莱雅中国2019年十大亮点:

①迎来15年最快增长速度,增幅超过35%

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四大事业部门——大众化妆品部、高档化妆品部、活性健康化妆品部、专业美发产品部对这一业绩做出了巨大贡献。

②多个品牌稳坐十亿俱乐部

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巴黎欧莱雅、兰蔻都在销量和市场份额增长方面表现出色,专业护肤品牌科颜氏和高端彩妆品牌圣罗兰美妆,阿玛尼美妆以及美妆必备品牌美宝莲,继续快速成长,稳坐十亿品牌俱乐部。

③护肤品牌带来功效和创新的飞跃

欧莱雅中国凭借品牌组合超前创新,给护肤品类带来功效和创新。其中,巴黎欧莱雅的复颜抗皱紧致系列和兰蔻小黑瓶,是今年的最大亮点;同时,通过用于面部的眼霜等关于美妆新机制、新场景或新宣称的产品,实现了创新的强劲发展。

④彩妆品牌满足消费者期望和灵感

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通过植村秀、3CE、美宝莲、阿玛尼美妆、圣罗兰美妆等7个以上彩妆品牌的丰富组合,满足了消费者对于互动性、定制化等方面的各种期望和灵感。

⑤专业美发产品部强劲反弹

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得益于更多以消费者为中心的创新,专业美发产品部实现了强劲反弹。比如,为造型师提供各种工具,为消费者提供个性化的发色;提供诊断工具,对发质进行正确诊断,并为消费者设计精准的头皮护理方案。

⑥在618和双11等重要购物节日中保持领先地位

巴黎欧莱雅在2019年双11为中国消费者带来巴黎“金色殿堂”的最好产品,兰蔻也巩固了高端品类的地位,从巴黎带来独特体验。阿玛尼首次在米兰市中心电车轨道上展示双11购物节。同时,巴黎欧莱雅“全脸眼霜”成为双11最成功的产品之一。直播在这些节日中也发挥着重要的作用。

⑦美妆科技是变革,更是未来美妆的新时代

2019年,欧莱雅倡导美妆科技引领变革,利用技术和数据为消费者提供更个性化的服务和产品,比如理肤泉的艾菲卡豆豆检测应用。同时,欧莱雅于2019年中推出第一例C2B创新(消费者反向创新)案例,并推出巴黎欧莱雅零点面霜创新产品。

数据也在推动欧莱雅中国将供应链转变为更多由数据驱动,去创建并拥有一条可以更快响应消费者需求的智能供应链,为合作伙伴和消费者提供端到端解决方案。

⑧第二次参加进博会,三个展馆联动为社会和消费者服务

进博会上,欧莱雅一方面展示了其可以在产品、创新和品牌方面提供什么;另一方面,也展示了其在与消费者互动的新技术方面可以提供什么,新技术将使欧莱雅更好地彻查消费者洞见,为消费者提供定制化的产品解决方案,与消费者个性化对话交流。

⑨兑现可持续发展承诺

2019年,欧莱雅中国成为第一个在所有主要营运设施实现碳中和的市场,并且实现14个品牌超1000万绿色包裹。比如兰蔻、巴黎欧莱雅、圣罗兰美妆实行可替换包装风尚,科颜氏的绿色星球计划,阿玛尼美妆的Aqua for Life慈善计划等等。

⑩敬业热情的团队

快速学习文化下发展人才,将学习作为团队培养的重中之重,2019年,欧莱雅中国员工人均学习时间达62.7小时,同时还通过Spark移动应用程序带来了学习方面的创新。欧莱雅中国也是一所学院,在电子商务、美妆科技、数字技术方面积累了很多知识,这些都可以让团队、合作伙伴及世界上所有的分支机构从中受益。

欧莱雅中国将成未来美妆世界的实验室

虽然2019年欧莱雅中国硕果累累,但费博瑞认为,这仍然只是其通往未来成功之路的又一步。为此,他公布欧莱雅更宏伟的新愿景:“创造美的未来,创造未来的企业”,并提出欧莱雅中国面向未来的“HUGE计划”。其中:

H是拓视野。在中国可以为世界发挥巨大作用,而同时世界必须为中国带来最好的发展。

U是链你我。赋予你权力,你获得更大的赋权,就可以与所有人共同创造,与欧莱雅中国的消费者、业务伙伴和员工一起,共同创造明天的美丽。

G是增长。良好、健康的增长,面向未来最可持续,更具包容的增长。

E是生态系统。向生态系统开放,向中国生态系统开放,与欧莱雅中国一起赢得成功并造福整个大生态系统。

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费博瑞表示,“HUGE计划”将创造一个全新格局,让欧莱雅得以共创“美好消费”。同时,来自千禧一代的新消费者、新的美妆科技、以人为本/以人为先的可持续发展价值观以及一个多元文化的新团队这四点,将驱动中国成为欧莱雅集团的第一大市场。

“欧莱雅中国将成为未来美妆世界的实验室,全球美好消费的灯塔。”

费博瑞表示,过去的23年里,欧莱雅中国从零变成了今天的第一。欧莱雅拥抱中国速度和规模,成为中国第一大美妆公司,这是基奠。但是,在HUGE使命里,可持续性、包容性发展将带给其更巨大的成功。

费博瑞:2020年有能力继续跑赢中国市场

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费博瑞

发言完毕后,费博瑞回答了各界媒体关注的问题,从任职以来的感受以及对中国市场的规划方面,对欧莱雅中国的2020年进行了展望。以下是答记者问实录:

1、这场疫情给欧莱雅中国带来哪些影响?公司采取了哪些措施来降低风险?对2020年的整体表现是否有信心?

费博瑞:我们迅速成立了战“疫”工作组,确保员工安全,并提供合适的防范措施确保安全复工。我们所有员工都身体健康,上海总部、各区域办公室、苏州的工厂和分销中心等都已在2月10日起分批复工。

我们在湖北省的办公室按照政府的统一规定还未复工。我们一直与各方保持紧密合作,以有序开展复工复产。

就业务方面的影响而言,会对线下造成短期影响。但由于线上客流量增加,也为我们的线上业务开辟了新机遇。我非常有信心,在这段时期后,市场会重振旗鼓,就像我们过去经历过的疫情一样,事后市场的反弹会比以前更强劲。2020年,欧莱雅中国相信有能力继续跑赢中国市场。

2、您任职以来最大的成就和挑战是什么?您对欧莱雅中国的未来有怎样的展望?

费博瑞:2019年中我来到中国,我的首要成就就是深入了解中国,与中国团队一起工作。在挑战方面,因为身处一个充满变化的大环境中,所以必须不断提高能力去适应这种变化。我非常有信心,欧莱雅中国始终能发现并非常灵活地适应市场的变化,处于领先地位。

在展望欧莱雅中国的未来时,我们提出了HUGE计划,并将引入“美好消费”这一概念。欧莱雅中国将成为欧莱雅集团在全球的第一大市场,打造全球美妆未来实验室。同时,我们也将成为未来公司典范。

3、欧莱雅中国为什么要开启对“美好消费”的探讨?在您看来,什么是美好消费?整个市场会从中获益吗?

费博瑞:如今,消费在经济发展中起着重要作用。但是消费和“买买买”的这一面也必须改变,必须过渡到一种新的消费模式,即美好消费,这需要消费者和我们一起共创。

美好消费的理念就是让消费者被充分赋权,可以选择安全的、优质的、最符合自己需要的产品。美好消费的理念存在于消费者实际选择了最适合自己,最满足自己独特需求的产品。同时,美好消费的理念也反映在消费者做出选择,减轻产品对环境的影响,减少二氧化碳排放量。

同时企业也要与消费者共同创造这一环境,建立可持续的发展模式,拥有社会责任感,成为优秀的企业公民和践行道德的经营方式,当这些价值基石融合在一起,就为在中国实现美好消费创造了环境。

4、任职欧莱雅中国CEO半年以来,您如何理解中国市场?这半年以来,让您印象最深刻、最激励人心的三件事是什么?

费博瑞:中国是一个极其独特的市场,它兼具规模和速度,年轻消费者尤其让我惊讶。我花了很多时间进行走访、聆听消费者,了解他们对于大公司、大品牌的期待。

让我印象深刻的三件事,其一是年轻人的能量,年轻团队的能量,他们对日常工作的投入和热情;其二是进博会,去年11月我们积极参与了这次展会,当成千上万的人与欧莱雅的产品互动的时候,真的非常了不起。

最后就是我们正在进行的这场与新冠疫情的斗争,这对我们所有人来说都很艰巨。中国人民的精神给我留下了深刻的印象,大家的战斗和团结精神也给我留下了深刻的印象。

5、您如何看待日渐崛起的中国本土美妆品牌所带来的竞争?欧莱雅会怎样继续加强和提升电商实力?

费博瑞:作为美妆市场的领导者,我们欢迎所有竞争,只要它们是健康和道德的良性竞争。这将对整个市场的发展非常有利,因为中国市场仍然在不断地开放,每一个为推动市场增长做出更大贡献的竞争对手,都受欢迎。

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在欧莱雅,我们始终坚守着一个目标:进一步做大市场。在这里,作为领导者,我们的使命是让消费者将美妆变为日常,为更多的消费者带来最好、最安全的产品。

作为一家兼具初创公司敏捷性的市场领导者,我们的成功之处就在于:既将自己视为一家非常敏捷的创业公司,同时还拥有改造、推进和发展市场的实力。

6、接下来几年,在品类、渠道和实力方面,欧莱雅中国如何继续提升实力、促进增长?

费博瑞:首先,我们确定了四大驱动力,这四大驱动力将使我们在未来取得巨大成功。

第一个驱动力是新消费创造的增长引擎;第二个关键驱动力是美妆科技这一加速器,美妆科技使得美丽更加个性化。

在此引擎和加速器之上,我们拥有2个基石,2个基本要素。就是我们的公司,我们的价值观,我们始终以道德的、可持续的方式来治理。我们也拥有机巧敏捷,被充分赋能、兢兢业业的人才团队,能够适应不断变化的大环境。

7、2019年,欧莱雅将NYX(逆色)和Urban Decay两个新品牌带入了中国。两个品牌的潜力如何?什么时候会发布?2020年会有新产品发布吗?

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费博瑞:去年,我们有两个品牌在进博会上首次亮相:Urban Decay和NYX(逆色)。2020年,我们将通过跨境渠道将它们推出市场,向美妆爱好者们提供新的品牌。其中,NYX逆色是更专业的美妆,针对更多专业彩妆师。Urban Decay,是一个非常典型的适合日常风格的美妆品牌。它们的发布活动将在今年第一季度末开展。

8、2020年1月,国务院通过了《化妆品监督管理条例(草案)》,您如何看待这些条例?新条例的出台会对欧莱雅中国产生负面影响吗?

费博瑞:这项新法规将确保企业可以将创新更便捷、更快地推向市场。我们还加强了有关配方和宣称方面的严格管理,希望这一法规也给我们这些高度重视配方制定和宣称的企业,以更大的赋权:可以进行产品上市后测试而非上市前测试,这也将有助于市场的创新。

在全球范围内,我认为这对美妆行业以及所有将员工和消费者安全放在首位的企业来说,都是非常有利的。

9、“HUGE”战略中,“E”指的是“生态系统”,欧莱雅中国想要打造的生态系统是怎样的?

费博瑞:对于生态系统而言,真正重要的就是要开放,并确保我们的成功能惠及整个生态系统。

首先是内部生态系统。指的是欧莱雅内部的所有功能条线(从研发、到市场、到数字化、再到商业)都可以很好地协同工作,我们可以在内部创建生态系统,从而最好地响应市场。

其次是对外部生态系统的开放。外部生态系统针对的是我们的合作伙伴,我们与所有合作伙伴,大型线上数字化合作伙伴和线下合作伙伴建立了牢固的合作关系,这一合作共生的生态系统可以对消费者的需求做出最佳回应。

最近,我们也开始向初创企业的生态系统开放,因为我们也开始进入VC(风险投资领域),以便能够充分融入中国的初创公司生态。

陈延鲁黄蕾王爱君刘敏张康正马勇张璎...   等418人看过此文章

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