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同店销售额5年来首次实现正增长 屈臣氏中国新零售变革显成效

零售 品观APP 记者 ·  2020-03-20
屈臣氏中国销售额自2017年以来,连续三年实现正增长。

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近年来的新零售变革,让屈臣氏中国同店销售额自2015年开始的下滑局面,终于得到改变。2019年,屈臣氏中国同比店铺销售额5年来首次出现正增长。

3月19日,屈臣氏母公司长江和记实业有限公司发布2019年财报,数据显示:

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1、期内屈臣氏集团销售额1692.25亿港元(约合人民币1545.57亿元),基本与去年持平。

2、中国区业务维持稳健发展,收益总额245.91亿港元(约合人民币224.59亿元),同比增长3%。

3、中国区店铺数量增至3947家,较去年新增339家,同比增长9%。

4、中国区同比店铺销售额增长改善至2.0%。

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根据财报分析可知,屈臣氏中国销售额自2017年以来,连续三年实现正增长。

屈臣氏中国连续三年呈现正增长

财报显示,屈臣氏集团于2019年经营12个零售品牌,在全球25个市场经营15794家店铺,较去年增加5%,而这主要得益于中国区以及亚洲区店铺的增长;收益总额为1692.25亿港元,基本与去年持平。

与去年相比,屈臣氏集团的EBITDA(税息折旧及摊销前利润)及EBIT(息税前利润)分别为168.91亿港元(约合人民币154.27亿元)及136.71亿港元(约合人民币124.86亿元),同比增长分别为4%及5%。财报表示,增长主要来自于中国超市业务与永辉及腾讯成立合资企业所得之一次性收益约6.33亿港币(约合人民币5.78亿元)。

此外,提升店内及网上数字化零售体验,自有品牌及独家代理产品的增加,均成为屈臣氏集团毛利增长的要素。财报显示,毛利较高的自家品牌以及独家代理产品的销售额占整体销售的35%,而去年这个占比为34%。

分地区来看,屈臣氏亚洲区业务取得313.55亿港元(约合人民币286.37亿元),同比增长达7%。撇开屈臣氏香港欠佳的表现,马来西亚、菲律宾及泰国等地均表现良好,这几个地区的店铺数目同比增长8%,同比店铺销售额有了8.8%的提升。

屈臣氏中国区业务取得245.91亿港币(约合人民币224.59亿元),同比增长3%,这也是自2017年之后,连续三年取得正增长。据了解,2016年,屈臣氏中国区业绩首次出现负增长,全年营收同比下降3.82%;2017年有所回暖,同比增长4%;2018年则实现了大幅增长,达到了10%。

同店销售额5年来首次出现正增长

根据财报信息,屈臣氏中国同比店铺销售额增长2.0%,去除新开店铺对老店的影响,同比店铺销售额增长则高达5.5%。这是自2015年之后首次出现的正增长。

据屈臣氏以往财报信息显示,自2015年起,屈臣氏中国的同店销售额出现了连续4年的下滑。其中,2015年屈臣氏中国同店销售额下滑5.1%;2016年下滑超过10%;2017年继续下滑4.3%;2018年下滑收窄至1.6%。

但回暖早已迹象。根据屈臣氏母公司长江和记实业过往财报显示,去除新开店铺对老店的影响,屈臣氏中国在2018年上半年同比店铺销售额增长2%,已然出现回升状态。

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而到了2019年上半年,屈臣氏中国同比店铺销售额涨幅在第二季度达到了2.2%,去除新开店铺对老店的影响,上半年同比店铺销售额增长则高达5.4%。

有分析认为,之所以实现同比店铺销售额增长,主要源自于屈臣氏中国对店铺及服务数字化的布局。2017年,屈臣氏推出门店自提和1小时闪电送服务,满足消费者快速收货的需求。而后,屈臣氏陆续启用企业微信、推出“屈臣氏值得拼”和“屈臣氏云店”小程序等,建立与消费者从服务到成交之间的闭环。预计今年还会上线新品孵化平台。

疫情影响下,屈臣氏中国还能持续增长吗?

过去近两个月来,受到新冠肺炎疫情的影响,国内线下实体店均遭受到了重创,同样也包括屈臣氏中国。

在投资者分析会上,长江和记实业有限公司公布了新冠疫情对中国内地屈臣氏的影响。在疫情最烈的二月份:64%门店关闭,失去的90%的客流量,以及80%的销售。步入三月份,随着疫情得到控制,开始恢复:低于5%的门店依然关闭,流失的客流量降到50%,损失的销售额降到25%。

为应对疫情,屈臣氏中国已然做出了一系列变革,比如大力推动线上直播、带货、线下提货或者到家业务,有效减缓销售下滑。

屈臣氏中国在社交平台上有超过6600万粉丝,在数字化工具方面,屈臣氏有微信公众号、企业微信、屈臣氏云店、屈臣氏值得拼和直播等途径。

今年,屈臣氏云店2.0版本上线,顾客除了可选购相应实体店的产品,还可以到云店选购任何其他屈臣氏门店发售的产品,并自选所需的取货或送货方法。

同时,借助企业微信,屈臣氏中国迅速组织全国2.5万名导购开展线上的客户运维工作。目前,屈臣氏每天通过企业微信服务200多万名消费者,顾客有需要可以联系导购在云店小程序购买,下单后选择无接触配送到家,商品最快可以1小时闪电送达到家。

不仅如此,疫情期间,屈臣氏做了上百场专题直播活动,如春节、防护健康、情人节等专题,直播间最高人气突破10万人次。今年三八妇女节期间,屈臣氏开展的《屈臣氏38云派对》活动,38小时的直播共计收获了超过160万的观看量,并最终帮助屈臣氏云店销售获新高。

在2019年迎来持续增长的屈臣氏中国,能否在一系列变革下在2020年再次实现增长,有待时间检验。

张先生大自然马博润汪守兰陈其胜刘育辰毛一先刘婉媚张安逸焦克猛...   等793人看过此文章

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