摘要  作为客流动线的最后一站，应该将收银台设计在哪个位置？收银台设计多高最合适？收银台的背后应该摆放哪些促销产品？收银台管理水平的高低对门店销售将会产生很大的影响

文/有功科技

付款，是商品交易的最后一步。只有消费者在收银台前掏出钞票，才能算是真正地完成了销售。作为客流动线的最后一站，如何把收银台这片方寸之地利用好，怎样选择收银台的位置，将它的效益最大化地发挥出来，成为不少店老板都比较关心的问题。

收银台除了常规的收款功能外，还有服务中心功能，包括填开票据、客诉受理、解答顾客咨询、客情维系、商品问题处理等功能；促销中心功能，通过收银员的有效服务，推动商品成交，使顾客的需求得到满足；宣传中心功能，通过播报、资讯放送与口头宣传等手段，传播品牌形象、推广个性化优质服务……收银台，这样一个多功能的枢纽之地，被称为卖场的“风水宝地”，的确实至名归。因此，收银台管理水平的高低对门店销售将会产生很大的影响。

一般来讲，对于60平米以上的化妆品店，收银台不太适合设在门口等位置，因为相对于其它位置，门口属于黄金位，从收益的角度看，它的产出不算高。再者，收银台实际上是顾客不太愿意看到的地方，除非是准备付款了。所以顾客进门就看到收银台，无形当中也会造成心理的压力，对销售造成负面影响。

所以对于大店来讲，收银台更加适合设在店铺的最里头，或者是转角的位置，选取的基本原则是相对隐蔽。目的是要弱化收银台，降低消费者对花钱这个行为产生敏感。并且从风水角度看，收银台是钱财进出之地，设在人流量大的地方，会把财气带走。而对于60平米以下的店铺来讲，把收银台设在门口的位置则会更有优势。因为面积较小的店铺，一般只有1、2个店员值班，把收银台设在门口位置，为的是减少被盗窃的几率。当然了，收银台放置在哪里，还需要根据每家店的具体情况以及环境因素而定。

除了选择位置，收银台的高度也很重要，过高了，会有种拒人于外的感觉，过低了则财气外泄。并且化妆品店不同于超市，超市收银台在70cm左右，是因为超市主打低价，低矮的收银台可以摆放很多商品，给消费者带来多买点、产品便宜的心理感受。相比之下，化妆品店主打时尚感，并且大批量购买产品的情况也不多见，所以，化妆品店的收银台高度约在1.1-1.2m左右为宜，这样既不影响货品的拿取，也不会因为过高而给人压抑的感觉。

由于收银台是顾客逗留时间比较长的地方，所以，常常会是产生二次销售的场所。店老板可以在收银台的后方、左右两边以及台面放置适当的产品。左、右两边放置柱形货架，摆放体积较小的快消品或者是应季商品，比如唇膏、面膜、护手霜等。而在收银台的背后实际上是比较好的黄金货位，可以做成货架，陈列一些形象比较好、包装吸引人的产品，因为消费者拿不到这里的产品，只有能吸引消费者的产品才能产生销售。

收银台的台面也要充分利用好，可以用钢化玻璃来制作台面，在台面下方放置商品的同时，也能让顾客看得见。而在靠近收银台的货架，则建议放置一些推广期产品、库存产品以及促销产品。

除了安装放置货架以及产品，还需要对收银台进行美化，除了保证干净、整洁之外，需要进行艺术装饰，比如手绘POP、柳叶、爆炸卡、气球、PVC管以及摆放堆头、花车等，目的是要营造好气氛，把收银台创造成二次销售的最佳场所。

对于收银员，店老板也要对其进行产品销售的培训，让她们掌握基本的产品知识。甚至某种程度上讲，收银员对产品知识的掌握还需要比一般店员强，因为有些顾客会在结账的时候才突然想到购买某样产品，这时候收银员销售话术的熟练程度也决定该产品是否能交易成功。