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中国化妆品年会 | 林丽:“新宝洁”是这样来的

趋势 魏亚男 记者 ·  2020-12-15
数据技术驱动智慧变革。

12月15日,由品观APP主办的2020中国化妆品年会·主论坛在广州香格里拉大酒店开幕。宝洁大中华区首席信息官林丽在现场发表以“宝洁中国数字化变革”为主题的演讲。

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宝洁大中华区首席信息官林丽

供职宝洁23年的林丽,亲历了宝洁从业务流程到商业模式的数字化转型。

在她看来,“数字化一定不是一个点的数字化,对一个企业而言,数字化一定是全面数字化,要覆盖办公,但更多是供应链、销售营销。”

林丽介绍,宝洁专门成立了一个叫“宝洁科技创新”的新公司,专注于打造公司的数字变革。未来,宝洁将继续培养、储备数字化人才,并继续在数字化变革方面加大投入力度。

数字化进程中,大数据是杀手锏

五年前,宝洁启动了数字化转型,首先专注于数字化变革最显著的部分,即消费者互动和电商生意。2018年,宝洁中国数字化转型全面铺开,从做品牌建设的数字化扩展到全面的数字化变革,各个业务单元开始做数字化转型。

“在数字化的进程中,大数据是杀手锏,只有应用好大数据,让大数据能够帮助我们做生意决策,与消费者做链接,才能真正达到数字化的目的。”

林丽表示,宝洁中国将数字变革不断进行渗透。数字化能够让每一次接触都成为消费者和品牌的互动。从产品到服务,从传统渠道到新智慧零售、新互动和灵活、高效的新供应链,数据的智能应用带来了商业模式的变革。

宝洁中国数字变革的愿景是,做中国最好的数字变革和大数据实体公司,从而推动品牌建设和生意增长。

依托三大变革,缔造“新宝洁”

宝洁中国数字变革主要体现在业务流程变革、商业模式变革、企业文化变革等方面。

在业务流程数字化变革中,林丽认为基本上分为三步:第一是流程的数字化,第二是流程的智能化,第三是流程的自动化。宝洁把线下很多不在系统中的流程搬到了线上,让整个流程能够在系统中孵化,再利用AI做流程的优化,用大数据的算法改变流程的决策,AI优化逐渐成熟后,从而实现自动化。

而商业模式的变革中,宝洁主要依靠数据+智能,把自己变革成“新宝洁”。分为三个方面:

一是新品和服务。宝洁不再只是简单销售产品,而是转变为提供产品+服务的商业模式。“我们思考的是,如何通过人工智能技术和大数据的能力帮助我们做出更好、更符合消费者的新品。”

二是新触点新渠道。随时随地与消费者建立全方位数字化触点。过去,宝洁通过零售商接触消费者,无法与消费者建立一对一的联系;现在,消费者无论是在媒体还是在产品、货架上接触宝洁,加入会员,就能够与品牌建立长期一对一的链接。

三是新供应链,数字化下的高效绿色供应链。而今,宝洁建立了to C的供应链,产品可以直运配送到消费者手里。今年双11,消费者下单8分钟后,产品已经离开工厂送往消费者手里。

数字技术的影响力与日俱增,宝洁将数字技术作为基础工具和有力推手,驱动全局变革。林丽表示,“IQ+EQ +DQ,智商加情商加数商,改变了宝洁整个企业的决策文化。”

作为行业的年度盛事,中国化妆品年会是品观对产业的年度盘点,也是行业年度交流和思想碰撞的重要场合。

本届年会由莹特丽、有赞战略合作,主题为“冲浪”。参与主论坛的演讲嘉宾包括:广东省日化商会会长张楚标、 名创优品(集团)创始人兼首席执行官叶国富、宝洁公司大中华区首席技术执行官林丽、美国BeautyStreams美妆智库全球合伙人王茁、纽西集团创始人刘晓坤、OIB.CHINA总经理吴志刚、交个朋友联合创始人&副总裁童伟等。

点击进入年会专题页,了解更多现场精彩内容。

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