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2021年淘宝C店如何突围?15位行业大咖给出了建议

零售 余件 记者 ·  2021-01-17
美妆新零售“百家讲坛”。

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零售业的迭代和升级正在加剧。

随着整个消费环境的变化,化妆品行业也正在从单一的价格、产品的竞争,上升到包括工具运用、私域运营在内的全域竞争。

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在最近一场“淘美妆商友会区域论坛”会上,淘美妆商友会秘书长千湫、天猫国际、全球购、多家头部淘宝C店商家,以及多位业界大咖,就“短视频、私域、人设IP,以及商品合规”等多个当下热门话题进行了探讨,致力于帮助淘宝商家打造更加良性的生意模型。

垂类赛道拥有巨大市场

随着用户对专业化内容的追逐,短视频行业显示出更加垂直细分的趋势和特点。

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新榜社群运营总监、榜哥会负责人榜哥

“2021年,视频号可能是互联网唯一的风口。”新榜社群运营总监、榜哥会负责人榜哥谈到,目前视频号最火的类目是情感、音乐、生活,但参考内容生态较为成熟的抖音,视频号内容在美食、时尚、萌宠等诸多领域近乎空白,而这也意味着视频号垂直领域机会巨大。

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神雨文化创始人CEO王泽南

神雨文化创始人CEO王泽南认为,短视频是2021年商家必须抢夺的赛道。但商家想要在这一赛道取得较大突破,就必须认清,短视频的核心功能不是娱乐,而是满足需求;短视频用户具有“感性脑、刷新成本极低、喜欢立体化人格”三大特点,商家必须用“数据”和“情感”两个维度来洞察短视频风向,用“创意、人设、文案、画面、音乐、转化”等多个维度来创造好的、能够打动受众的内容。

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菠萝蜜市场部总监全郝

作为一个聚集了大量二次元用户的视频平台,某种程度上B站也具备“垂直”和“以视频链接用户”的特点和属性。菠萝蜜市场部总监全郝表示,B站拥有170万月均活跃UP主,7000个核心文化圈层,在B站年轻人的兴趣标签是分区的,但这种分区和品牌所熟知的商品类目是两码事,例如,“护肤”关键词在B站上的覆盖人群超过2000W,但关注护肤人群的一级分区喜好在“生活、游戏、知识、音乐、影视”等其他圈层,为此,B站总结出了一套从激发、沉浸到付出的“兴趣营销模型”,助力商家通过各个不同细分圈层,更好地链接消费者。

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天猫国际美妆商家招募官米秀

作为全球美妆趋势风向标,天猫国际也准确洞悉到了美妆垂类赛道的巨大机会。天猫国际美妆商家招募官米秀表示,接下来,天猫国际将重点布局“极客成分、天然植萃、闪耀星妆、调性香氛”4大垂直细分赛道,并且为了助力商家获取更大流量曝光,目前天猫国际率先与薇娅、李佳琦签订合作,并开设“天猫国际专场日”,所有入驻天猫国际的品牌都将有机会借助平台的力量,达成与头部主播的合作。

私域流量盘活新的生意机会

建立私域流量变现能力,是所有企业都希望构建的能力,因为相比于公域,私域流量才是更能提升转化的精准营销。

榜哥在分享中提到,依托视频号,微信正在打通一条“微信个人号触达-微信公众号承载、微信社群私域维护-视频号直播转化”的完整生态变现之路,实现私域价值最大化。

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有赞资深美妆行业专家张羽

“视频号+私域流量+直播电商等于万亿美金市场。”有赞资深美妆行业专家张羽认为,私域的最大价值是让数字化的用户给品牌带来更多增量价值。

基于私域流量“能够自主拥有、自由控制、多次利用反复触达”的特点,有赞已经利用微信生态圈建立了一套成熟的包括“推广获客、成交转化、客户留存、复购增购、分享裂变”的蝴蝶模型,能够帮助品牌商家更好经营私域。

同时针对门店的品牌数字化转型,有赞制定了“流量上翻和流量增量”两大核心运营策略,其中,流量上翻主要是通过“BA个人号、社群解决离店销售,通过扫码购解决在店销售”;实现流量增量主要是借助广告投放、流量置换、门店终端小程序,以及裂变工具等,帮助品牌将线下建成用户触达和私域沉淀的“新窗口”。

“C店需要用公域和私域两条腿走路。”小天才咪咪的面膜店主表示,在打造公域方面,小天才咪咪将布局微博平台,利用站外平台获取更多曝光机会;私域方面通过扩充高粘性品类和直播的常态化布局,提高与用户的互动频率。

另外一家名为“心糖有礼”的淘宝店才开始扩充美妆类目不久,但也正是因为强大的私域运营,积累了大量高黏度的精准用户,开业半个月就在美容仪和美容美体两个类目实现了较好的销售。

以强IP人设打造用户强关联

一个成功的人设就是一个成功的IP。而在这样一个全民社交时代,一个能够被大多数人喜爱的人设IP,就意味着价值认同和情感共鸣。

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上海缙嘉COO Kevin

“每一个视频都需要一个记忆点。”上海缙嘉COO Kevin认为,制造记忆点的最佳方式是品牌和红人的内容共创,而内容共创的三个关键元素是产品、红人和消费者,其中红人作为链接产品和消费者的桥梁,需要用以更生动的人设IP来和消费者进行高黏性互动。而在所有的人设中,成分党是一种典型的知识型人设IP。

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美妆畅销作家、资深成分派护肤博主K大

“成分党承担的任务并不只是传播,更拥有建立知识型IP的绝对优势。”美妆畅销作家、资深成分派护肤博主K大认为,拥有明确的定位和有说服力的背景,具备长期稳定输出高质量内容的能力,能够不断与受众互动且相互影响,能够掌握适度商业但尽可能保持中立之间的平衡,是打造成分党红人IP的关键。

知识型IP的底层是“内容”和“专业知识”,而美妆类知识型IP更需要建立包括“皮肤科基础生理、皮肤美容学科、相关生物化学、精细化工在内”的专业知识体系,甚至还需要建立对整个美容市场的了解。

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从左至右:强哥、胶囊小姐大漂亮、小天才咪咪的面膜、心糖有礼

“对于店铺而言,流量获取成本越来越贵,深挖粉丝服务、提高粉丝黏性变得尤为重要。”胶囊小姐大漂亮店主认为,提高粉丝黏性的最好方法就是将自己打造成红人IP。为此,胶囊小姐计划将“借助小红书、快手、抖音等多平台,全方位强化个人IP形象”作为2021年的重点规划,“只有将自己打造成粉丝信任的强IP,才能不断提升粉丝的黏性和转化”。

打造一盘合规的零售生意

无论是线上还是线下,只有经营合规生意,才能走得更长远。

华强北事件之后,很多商家都面临从经营无合法来源产品到一般贸易的转型,深圳市优联盛世贸易有限公司总经理韦义国谈到,一般贸易具有财务正规、进出方便,以及价格体系稳定,能够克服初始水货定价带来的转型困惑等优势。具体可以通过入保税、走天猫国际、京东等平台,以及淘分销和第三方报税渠道实现,其中,淘分销可以满足品牌方和淘宝店主的双发需求,品牌方产品入报税、上淘分销平台之后,店主直接在淘分销平台选取自己合作的品牌产品。

全球购小二忆丹表示,近一年来,淘宝全球购认证活跃商家超60000家,年成交件数达到25亿件,市场规模超千亿,市场规模的持续扩大也意味着阿里巴巴集团正在加速启动全球化战略,在助力更多境外中小品牌进入内地市场的同时,也为商家带来了更多合法合规的生意机会。

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上海华税通冉税务师事务所专业合伙人栾宝云

除了商品、渠道合规,税务合规对于企业经营也尤为重要。上海华税通冉税务师事务所专业合伙人栾宝云,从“电商为什么要重视税务管理、电商面对的税收环境、电商税务规划”三个方面谈到了电商行业的税法监管问题。税务部门的人事机构变化,电子发票等涉税基本元素变化,以及智慧税务大数据平台的完善,让电商收税的话题被提上日程,未来商业需要从经营主体、股权架构、功能架构,以及商业模式来适应税法变化。

可以看到,先进工具的出现、系统化方法论的总结,以及行业监管制度的健全,都在推动行业商业环境的巨大变革,推动行业健康良性生态的构建。

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