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中国化妆品大会 | 绵俪张婉雯:让护肤科技更加“可视化”

中国化妆品大会原创 余件 记者 ·  2022-08-24
调动用户感知。

8月24日上午,由品观和化妆品观察主办的2022(第十五届)中国化妆品大会·新品开发论坛,在杭州洲际酒店举行。会上,绵俪集团产品总监张婉雯发表了《能被用户感知的科技》主题演讲。

“产品创新首先就是科技创新。”张婉雯表示,近年来,随着企业对研发投入愈发重视,化妆品科技含量进一步提高,但由于专业技术有一定的认知壁垒,品牌很难从技术维度与消费者做有效沟通,“在这种情况下,如何让用户快速感知产品科技,成为品牌的重要课题。”

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对此,张婉雯强调,“科技是可以被用户直观感知的”,并就护肤科技的“可视化”给出了专业建议。

以电子产品为例,当其他数码品牌在侧重宣传产品特性的时候,苹果已经在致敬品牌背后的人物了。同样是宣传新款笔记本电脑,很多品牌聚焦“轻、薄、快”等产品特性,但苹果却在告诉用户:世界上很多高级工程师、设计师也在用苹果电脑。

“从数码科技产品宣传逻辑中可以看到,比起‘它’,聚焦产品背后的‘你、他、她’更能激发用户的高度认同。”张婉指出,回到护肤品行业,科技护肤产品的感知关键在于:将创新科技与人的直观感受快速联系在一起,即从用户角度出发,让护肤科技能被直观感受。

“消费者在使用护肤品时,会存在很多疑虑,例如,在使用护肤产品时,消费者会关注成分是否能被有效吸收,在使用某款洁面产品时,消费者也会好奇这款产品的清洁力到底如何。”张婉表示,如果品牌能将产品的渗透、清洁效果,以“可视化”方式直接呈现给消费者,让消费者清晰地看到产品使用过程中的变化,才更容易让其对产品背后的科技形成感知和认同。

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演讲中,张婉雯列举了许多“产品科技可视化”相关案例。例如,一款胶原蛋白面膜,为了让顾客在每一次使用过程中,都清晰地感知到胶原蛋白被吸收了,就对产品做了可视化处理,用户使用过程中,面膜膏体会从乳白变成透明状,这一点小小的改变,极大提升了顾客的满足和产品的价值感。

不仅如此,品牌还运用靶向控时技术,让一款清洁面膜实现了颜色变化,消费者只需将洁面产品在脸上揉搓一分钟,泡沫就会由绿色转变为白色,以此提醒消费者“清洁完毕”。

“能被感知的护肤技术与用户的距离更近,与心的联系更紧密。”张婉雯强调,感知能让品牌收获更多用户喜爱。


中国化妆品大会被誉为化妆品行业的“达沃斯论坛”。

本届大会由贝豪集团、妍丽战略合作,主题为“韧性生长”。

本场新品开发论坛由深圳绵俪、科丝美诗、上海英宇和可尚生物战略合作,来自代工厂、包材商、数据机构、检测机构等领域的重磅嘉宾,将系统探讨新品创新和开发的方向。

点击进入会专题页,了解更多现场精彩内容


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