谈及河南店王，周口晶晶便是不得不提及的经典案例，其平均单店年销578万元。另外，还有2家千万级别的店铺，年销分别为1600万元和1400万元。经过21年的市场沉淀，周口晶晶11家店年零售额突破6000万元，同比去年增长15%。

今年被掌舵人杜鹏定为晶晶的全面提升年，除了加强员工的内在知识储备之外，更直观的是杜鹏对店铺的全新改造。

新开男士和精油体验专区

分区规划清晰，这是记者逛完晶晶升级后的店铺最为直观的感受。

400平米的八一路店内，被划分为了男士专区、精油体验专区、孕婴童护理、洗涤用品、女性用品、口腔护理、美妆工具、女性卫生品、头发护理等区域。其中，被独立分隔开来的30平米的男士专区和60平米精油体验专区最为显眼。

开辟的男士专区入口处，贴心的放置了一个小型沙发供顾客休息，柜台上汇集了飞男士剃须刀、洗面奶、沐浴露、香水等产品，较全的涵盖了男士护理需求。

“我关注男士护肤已经有2年时间了，未来男士护肤发展空间很大，”杜鹏解释道，“店内男士护肤以40%的速度逐年递增，开辟专区正好填补了市场空白。” 

8月份开始全面升级的晶晶，经过40多天的整修已基本完工，除了男士专区，店内还有一片尚待完善的空白区域。杜鹏表示，可能会利用这个空间来打造一些特色服务，比如放置LED屏或者游戏机。

简洁风的男士专区毗邻处，便是充满文艺范的精油体验区。这里有8张躺椅，1张按摩椅和1台进口皮肤检测仪。

晶晶最新开辟的精油体验区

“花5万余元买这个进口皮肤测试仪，进行超前投资，主要是因其功能齐全，测试精准，具有说服力，顾客接受度更高。而花1万元买一个按摩椅则是为了让顾客更舒服，缓解疲劳。进一步来打造具有特色的专业化服务水准。” 杜鹏解释道。

那么，如此大手笔的投入，收益如何呢。总经理张秀娟表示，设置体验区之后，没有购买意向的顾客，体验之后一般都会实现购买。店内成交率较以往提高了40%左右，在平均客单价为120元的前提下，整体客单提升了20元，而体验区客单价高达300元。

除了体验式营销，晶晶同样注重情感营销。在张秀娟看来，“我们不仅仅是卖产品与服务，更要与顾客交朋友，现在店内的顾客有30%—40%左右的消费者是通过朋友推荐过来的。”

拓展进口品集合店

“近两年来，越来越多的顾客对原装进口品感兴趣”，杜鹏说道，“加之自贸区的建立，化妆品关税下降，以及海外购带来的影响，纯进口成为一种新趋势。”

2014年10月，晶晶在周口市川汇区五一路北段新开了一家进口品集合店，毗邻晶晶专营店。杜鹏认为，一方面，五一路人流量大，另一方面可以将专营店内的高端消费群体输送到进口品店内。

40平米的进口品店内，聚集了兰蔻、兰芝、赫拉、迪奥、格列玛弗兰等品牌，麻雀虽小五脏俱全，店内不仅可以做日常的皮肤护理，还增设了一些特色性商品的体验，比如帮顾客去角质、使用调理霜等。“顾客的需求越来越高，已经不满足于国产品牌，晶晶开设进口品集合店一定程度上也是为了减少顾客流失，迎合其需求。”张秀娟表示。

以顾客的需求作为市场导向，一直以来是晶晶所坚持的经营理念。开设进口品集合店，就周口地区而言具有领先地位。不过这一切并不是贸然的行为，而是来源于杜鹏对进口品市场长期关注的结果。

一直以来，进口品牌与国产品牌相比，动销支持力度较小，对经销商而言，在开拓市场时必然存在一定的难度。杜鹏表示，“17号会来武汉参加品观的进口品对接会，希望能寻找一些有特色、突出卖点、具有一定功效性和高性价比的个人护理品，以此来丰富店内的商品结构。”

正因为对进口品集合店的用心经营，才1年多的时间，这家店年销便高达500万元。基于这家店良好的市场表现，杜鹏考虑再选择2家店铺导入进口品，打造进口品专区。对于店铺的选择，则以地理位置好，面积较大的为主。

增加萌萌的实用小商品  

“主人，请把我带走吧”、“偶也要田园风”，在晶晶的自选区商品上，一系列的俏皮POP吸引了记者的目光。

“上个月开始，我们一改以往零碎的采购模式，进行了系统的采购，主要以萌系潮品为主，有特色且不失实用价值。” 据张秀娟透露，这些POP是为特色小商品量身打造的。

截至目前为止，这些特色商品达100多种，主要有桌面收纳箱、地垫、马桶垫、调料杯、衣架、保温杯、陶瓷杯、手套、拖鞋等。张秀娟表示，由于所售商品物美价廉，跟超市相比更为时尚，与精品店相比价格实惠，所以深受消费者喜爱。

老板杜鹏也认为，“这些小商品能给顾客带来眼前一亮的感觉，自然销售的情况下，商品动销速度很快。” 

对于商品的选择，张秀娟表示，主要以当下流行和客户的需求的小商品为主，以丰富的商品品类，为顾客打造一站式的购物需求。他们每个月会去郑州和义乌采购1—2次，采购的商品一般分为感性需求商品和刚性需求商品。刚性需求商品会大批量地采购，而感性需求商品选择少批量的进行试点售卖，根据市场表现再逐步推广。