曾被奢侈品牌抗拒的电商平台，如今已成为其实现品牌战略规划的重要渠道。

全球最大的奢侈品巨头LVMH在今年9月将旗下集合护肤、彩妆、香水的高端品牌娇兰GUERLAIN送进了天猫，这个拥有188年历史的殿堂级品牌将携丝芙兰、MAKE UP FOR EVER等LVMH旗下品牌一起出现在今年的天猫双十一中。

作为天猫高端品牌阵营的新兵，娇兰为今年的双十一做了哪些准备？与天猫的合作将给娇兰带来什么？未来娇兰还将与天猫展开哪些更加深入的合作？针对这一系列的问题，品观网专访了娇兰中国区总经理戴艳婷。

“今天天猫代表着中国，折射着中国的进步、中国的发展，已经吸引了中国的时尚人群。我们一直很关注天猫，电商是一个不可抗拒的趋势，上天猫是早晚的事。”戴艳婷毫不掩饰其对于天猫平台的推崇，她认为娇兰在过往188年的长盛不衰离不开品牌与时俱进的精神，而选择天猫就是与时俱进。

“年轻消费者是娇兰最关注的对象之一，我们相信天猫是一个最好的跟新兴消费者和移动互联网用户互动的一个平台。”

事实也印证了娇兰的判断。

据戴艳婷透露，在娇兰入驻天猫当天大约一小时的直播中，天猫为娇兰斩获5万年轻新消费群体，打破娇兰史上单小时会员招募纪录，参与互动者中18到25岁的年轻人占50%，逼近400万人次。

“入驻天猫同时也是品牌为消费者实现360度服务的举措。”戴艳婷告诉《品观网》现在天猫已经不仅仅是销售和营销平台，也绝对是一个实现O2O的平台。她坦言188年的品牌沉淀和文化已经很难用一个广告去告诉消费者娇兰跟普通品牌的差异，娇兰希望通过天猫寻找一个突破点，让消费者去感受产品、感受品牌文化。

事实上，从准备进入天猫开始娇兰就把实现O2O当做一个任务，据戴艳婷透露未来品牌会给于更多后台IT的支持，把积分和服务做到线上线下同步。

 “今年时机很好，我们是LVMH旗下第一个集合高端护肤、彩妆、香水的品牌进驻天猫，截止目前在双方的密切合作之下取得的成绩很好，我们对双十一很有信心。”戴艳婷表示虽然刚刚入驻天猫不到一年，但是对于今年的双十一娇兰已经做好了准备。

据悉，针对本次双十一娇兰将会有多款新品在天猫首发，其中最引人瞩目的是凝聚娇兰15年创新与研究成果售价为9500元的御廷兰花卓能焕活臻兰面霜，这是娇兰首次在电子商务平台全球首发年度的重磅新品。

“对于天猫平台来说，我们还是一个小baby，但我相信我们与天猫的未来没有最好只有更好。”

未来娇兰能否借由天猫实现品牌的O2O战略，在影响力辐射全球的顶级IP“天猫双十一”上又会有怎样的表现，我们将持续保持关注。

以下为专访实录：

品观：娇兰是如何看待天猫平台的？

戴艳婷：我们一直很关注电商潮流，天猫这个平台我们相信是一个最好的跟新兴消费者和移动互联网用户互动的一个平台，电商是一个不可抗拒的趋势，上天猫是早晚的事。今年时机很好，我们是LVMH旗下第一个进驻天猫的综合品牌，现在取得的成绩很好，这跟双方的密切合作的结果。

品观：天猫能为娇兰带来什么？

戴艳婷：天猫不仅仅是销售和营销平台，与天猫的合作是我们为消费者实现360度服务的重要举措。作为高端化妆品我们很难用一个广告去告诉消费者我们跟普通产品的差异，我们希望通过天猫寻找一个突破点让消费者更多的去感受品牌文化，告诉消费者我们卖的不是产品是全方位的服务。

从我们准备进入天猫开始我们就把实现O2O当做一个任务，加入天猫也是我们9月份取得好成绩单的关键因素，未来我们希望给于更多后台IT的支持，把积分和服务做到线上线下同步。

我们希望借助天猫带更多的消费者到线下去体验，我们的产品和技术很不一样。比如我们有800多种香水，每一款背后都有十分动人的爱情故事。中国的很多消费者，购买香水大多是看品牌，其实如果没有用心的感受和体验你永远不知道最适合自己的是什么味道。

另外就是更多的分享，通过线上的宣传和达人的的体验，让客户即看即买，用完以后告诉更多的消费者。

品观：娇兰为今年双十一做了哪些准备？

戴艳婷：今年天猫双十一我们有多款新品首发。我们做了一个“猫眼妆”，还会有限量款口红和帝王香水，另外我们还将全球首发售价为9500元的御廷兰花卓能焕活臻兰面霜，通过天猫购买的客户还将附送一个私人120分钟的线下体验。