12月17日，由品观网（pinguan.com）主办、赫拉HOLA年度主赞助的中国化妆品零售峰会（武汉站）进入第二天。智美科技CEO陈子杰以“智变·打造数字化智能美妆新零售”为主题作分享。

在美妆行业摸爬滚打13年后，陈子杰已经成长为中国化妆品行业里面，少有的对数字化、技术、美妆三个板块都有着深刻理解的全面性人才。

对于时下大热的“新零售”概念，陈子杰认为有两点核心，分别是场景再造与流程再造。

在“场”的方面，陈子杰认为，现在很多门店都在做店面转型，体验床、光电类产品都用上了，但是顾客真正需要的，其实是场景式陈列。“我们应该是搭建场景，让消费者有更好的氛围去体验我们的产品。让他们接收到我们摆这些产品和他有之间的关系。”

而对于流程再造，陈子杰用杭州苹果专卖店举例说，杭州苹果专卖店楼下没有太多陈列，只有产品体验区，而楼上则是一个苹果产品使用分享的一个开放空间，这说明线上的思维和逻辑与运营思路，和线下完全是两码事。

陈子杰同时表示，“线上线下相融合”是目前零售的大趋势。

“所有的消费者，无时无刻不在切换，虽然大家很多时候处于线下的环境，但是大家很多的动作其实是在线上。消费者对于线上线下场景切换的诉求，预示以后商业的变革也要基于此。”陈子杰表示，“未来的零售一定是基于线下实体门店的。”

陈子杰认为，在化妆品零售行业发展的第一个阶段，只要有货就能赚钱；在第二个阶段，也就是品牌越来越多、竞争越来越激烈的时候，大家开始关注场，但还只是处于表皮。而在目前第三个阶段——新零售时代，大家关注的则是人。

关注人的一个重要方法是挖掘消费者数据，构建精准消费者画像。

但是目前，门店的数字化与信息化的现状却并不满意。陈子杰在访店中看到，很多店家把所谓的姓名、性别、电话号码、生日等基本信息当做数据，“其实这里面60%都是无效数据”。实际上，真正的数据是包括基本属性、购买能力、行为特征、社交网络、心理特征、兴趣爱好等多个方面的精准用户画像。

陈子杰认为，未来新零售是用数据把人、货、场串联起来。而未来的新零售一定是利用物流和人工智能，将线上的电商、大数据、海量信息以及移动支付与线下的实体店、社交体验以及服务结合起来。

怎样去实现线上线下的无缝转换？陈子杰以美妆魔镜举例进行了说明。

美妆魔镜是一款专业级人工智能虚拟上妆商用设备，可以采用虚拟妆容渲染算法，将产品上妆效果通过图像滤波、图像融合等技术，和用户脸部图像完美虚拟结合呈现，精确定位脸部57个特征标记点，使妆容效果更自然、美观。

不仅如此，美妆魔镜还能够通过妆容推荐、试装对比、移动端无缝链接等一系列功能实现彩妆的场景化销售。

美妆魔镜联合彩妆品牌的测试表明，虚拟上妆效果与实际上妆效果达到95%以上的真实度、吻合率；根据联合商家试点数据，单店配置美妆魔镜，吸客引流新增60%，成交转换率达75%。可见，美妆魔镜不止是智能设备，还是新渠道、新平台。

在前不久与天猫、玛丽黛佳联合举行的“天猫美妆登录舱”的快闪活动中，美妆魔镜吸引了1279人次试妆，分享裂变度达到403%，爆品引流率达到119%。

最后，对于新零售的实践之路，陈子杰提出了3个问题供店主自省——“是不是提高了效率？是不是降低了成本？有没有保留了数据？”