尽管进口品浪潮正在全国如火如荼地上演,但在许多偏远地区,比如位于西北地区的青海省,进口品市场却又是另外一番景象。
“青海整体的进口品市场要落后发达省市至少五年。以省会城市西宁为例,主营进口品的化妆品门店不超过十家,更不用说其他地方,很多市县的进口化妆品店,都是打着进口品的旗号,其实进口品的占比非常低。”女性沙龙美妆连锁创始人李敬如此描绘青海省的进口品市场。
李敬经营的女性沙龙美妆位于青海省海北藏族自治州的刚察县,是一个仅有4万人口的小县城,其中藏族人口占比65%,进口品消费意识极其滞后。
然而,正是在这样的情况下,他却将店铺经营成当地消费者购买进口品牌时的首选。2017年,女性沙龙美妆创下了年销售额近500万(2家门店)的成绩,其中进口品贡献了四分之一的业绩。
为何女性沙龙美妆的进口品能在消费观念落后地区“热销”?李敬在经营进口品方面又有哪些诀窍呢?
抢占先机打造进口品专卖店
据李敬介绍,女性沙龙美妆创立于1996年,目前共有3家,分布在刚察县城。其中2家门店是定位大日化,1家门店聚焦进口品。主营品牌有花皙蔻、自然堂、温碧泉、珀莱雅、丸美、樱尚、赫拉、纽西小精灵、贝德玛、ZA、格兰玛弗兰等。
目前,定位大日化门店的进口品占比为18%,而聚焦进口品的门店则高达40%。要知道,这个占比水平,在当地绝对是排名第一。
而女性沙龙美妆之所以能领跑当地的进口品市场,与李敬率先在当地抢占先机有密不可分的关系。
作为刚察县第一家化妆品店,女性沙龙美妆其实也是当地最早一批涉足进口品的门店。据李敬回忆,虽然青海省整体的进口品市场发展缓慢,但得益于一批有先见之明的代理商,很早就把花皙蔻、赫拉、天芮等进口品引进青海,而他也在2013年趁势引入了进口品牌花皙蔻。
如今,在整个系统中,花皙蔻、赫拉、格兰玛弗兰是表现最好的进口品牌,其中花皙蔻每月的销售额更是占到整个店铺总销售额的8%。
然而,这些还不够,李敬把目光又聚焦在开进口化妆品店上。2017年6月,定位进口品的女性沙龙美妆三店开业。区别之前两家定位大日化的门店,这家店铺在装修上完全依照进口品门店的风格打造,洋溢着时尚年轻的氛围。
此外,在货品上,女性沙龙美妆三店不仅有花皙蔻、赫拉、格兰玛弗兰等这些受终端市场欢迎的进口品牌,更有兰蔻粉水、雅诗兰黛小棕瓶、阿玛尼唇釉、纪梵希口红、范思哲香水、兰芝睡眠面膜、雪花秀撕拉面膜等国际知名单品。
知名度/品质是选品的关键
如果说抢占先机是李敬布局进口品的第一步,那么选品则是他经营进口品首要面对的难题。
如今,在进口品浪潮的带动下,涌入中国市场的进口品牌也越来越多,如何在众多进口品牌中选择一款受终端市场欢迎的品牌,已成为许多门店能否将进口品运营下去的关键。
关于这一点,李敬也历经了一段漫长的过程,最终才掌握了窍门。据他回忆,由于刚察县人民的消费水平普遍偏低,所以一开始他选择进口品的标准就是看价格,“价格越低越好”。
“然而,这几年刚察县的风向却悄然发生改变。”李敬补充道,随着刚察县人均收入水平的提高,许多家庭都买上了小轿车,加上政府大肆修缮道路,许多有消费能力的顾客都跑到西宁购买高档护肤品。
正是这些变化,女性沙龙美妆遭遇了成立以来的最大危机——高端会员流失严重。“当我认为丸美的价格很高时,其实门店的品牌尤其是进口品已满足不了高端会员的需求。”李敬表示。
于是,在今年3月份,李敬向门店引进了大量的国际护肤品牌。而这些国际大牌进店后,他发现许多很久不来店里消费的高端顾客都回来了,“尤其是那些知名的国际品牌,消费者进店都是直接点单。”
基于此,李敬将进口品的选品标准从看价格转变到关注品牌知名度。不过,他也强调产品品质的重要性,“不管是进口品,还是国产品,选品的第一原则就是品质,这是对消费者负责。”
事实上,在进口品品质的把关上,李敬一直都是亲力亲为,比如花皙蔻就是因为其有机、安全的特性被选中。
众所周知,国内市场对有机护肤品的概念非常模糊,许多消费者只停留在产品的功效、成分等表层的认识上。其实,天然护肤品与有机护肤品两种概念有着很大的差异。相比于纯天然的护肤品,有机护肤品在理念和品质上更加精益求精,要求无论是提取物的生长环境,还是产品制作过程,都不受基因变种及人工化学添加的影响,并且必须由国家权威的认证体系认证。
而花皙蔻正是国内市场上少有的既是有机又是进口的护肤品牌,一方面花皙蔻全系列产品严格遵循“10无添加原则”,另一方面花皙蔻的产品都获得了澳洲等国家的有机认证。其中,最具有代表性的明星产品澳洲原装进口系列,全系列均获得澳洲最权威Aco有机认证,产品有机成分含量高达80%以上。
塑造BA专业性 借势品牌节日营销
当然,选择一盘好货固然重要,然而对门店而言,拥有一套将好货卖出去的方法也十分重要。
谈及如何在刚察县这种落后地区卖进口品时,李敬认为首先要让BA对进口品有专业性的了解,“现在消费者比店员都专业,尤其是那些时尚人群,了解的品牌比现在的BA多得多,如果BA自己肚子里没有墨水,又如何与顾客进行交流呢?”
因此,李敬认为,要想门店进口品卖得好,首先就要让店员增长有关进口品方面的知识与见闻。于是,从今年年初开始,他要求每位店员下载小红书,每晚的作业就是学习小红书上时尚达人给进口品牌做的一些功课。不仅如此,他还要求学习完后,将心得发到微信群,分享给大家。
这样半年的学习后,李敬发现店员不仅在销售中给顾客介绍进口品时越来越有底气,而且她们的进口品销售业绩也越来越好。
除此之外,李敬认为,借势品牌节日进行营销也是一种行之有效的进口品经营方法,“品牌节日不仅能带动单品牌的业绩增长,还能联带其他进口品牌热销”。
以花皙蔻闺蜜节为例,李敬介绍,这是花皙蔻品牌每年最大的节日营销活动,女性沙龙美妆几乎每年都会参与,并且每年都会取得非常不错的成绩。
比如,在今年以“闺蜜拼团 有机聚‘惠’”为主题的花皙蔻闺蜜节中,女性沙龙美妆只有2家店参加,却创下了3天销售9万的好成绩,其中花皙蔻贡献了一半的业绩。
尽管如今刚察县的进口品市场才刚起步,但李敬相信未来进口品在这个地区会发展得越来越好,“我非常看好进口品的未来,也会一直将进口品当做重点来经营”。
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