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化妆品大会丨林清轩孙来春:生产关系重构,才能解放生产力

趋势 车思洁 高级记者 ·  2019-07-21
孙来春认为,企业要不要数字化取决于消费者。

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林清轩创始人孙来春

7月21日下午,由品观APP主办的2019(第十二届)中国化妆品大会•新零售论坛在杭州国际博览中心举行。

现场,林清轩创始人孙来春以“数字化助推林清轩从小清新走向高端”为主题发表演讲。

企业为什么必须数字化?

“猫走不走直线取决于老鼠,企业要不要数字化取决于消费者。”

孙来春认为,在当下的市场环境下,消费者已经完全数字化,如果企业不数字化,就必然跟不上消费者节奏,也必然会被淘汰。

经营实体店十多年的林清轩,在几年前意识到数字化的重要性之后,便与天猫合作,开设旗舰店,将线上线下打通。紧接着,林清轩又与微信支付、小程序商城、公众账号、京东商城,以及天猫新零售、支付宝、钉钉、菜鸟、小红书、百度抖音、微博等合作。

林清轩认为,大多数实体店很难做成一个平台,因此,在数字化的过程中,实体店需要充分利用各个电商平台的流量优势,实现数字化转型。

这一过程中,企业还必须从市场调研、后勤支持(财务人事信息)、客户服务、品牌推广、销售渠道、科研生产、产品开发等版块均实现数字化,企业的数字化才能真正“跑起来”。

新零售的本质就是“一个中心,四个基本点”

孙来春认为,新零售的本质就是围绕“用户体验与感受”这一个中心点,以及“新引流、新转化、新客单、新复购”四个基本点做文章。

旧零售时代,顾客在店里体验产品却到网上购买,这也就使得各大线上平台和导购之间的关系恶化,品牌与平台之间的关系若即若离。但另一方面,品牌和导购之间又是相互依存的关系,这也就造成了用户尊重阻碍。

而在新零售时代,通过线上线下的打通,品牌和平台、平台和导购、品牌跟导购之间都是有机联合的。在导购一人扮演网红、美容顾问、全渠道客服、全渠道导购等多个身份的新零售环境下,新零售不仅解决了品牌方与进货方的利益分配,也让顾客有充分的选择自由。

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例如,林清轩上海一家门店的导购,在实际销售经验并不丰富的情况下,通过线上直播的的方式,一个小时卖出10瓶山茶花润肤油。而在平时,这却是该导购一个月才能卖出去的量。

通过这种新零售的方式,林清轩不仅实现了对线下导购的赋能,还可以将直播的观众转化为品牌粉丝。

孙来春强调,“时代变了,只有生产关系重构,才能释放生产力。”

作为业内最具影响力的高端会议,中国化妆品大会被誉为化妆品行业的“达沃斯论坛”。本届大会由珀莱雅主赞助,诺斯贝尔战略合作,天猫美妆深度合作,主题为“重启RELOAD”。参与本场“新零售分论坛”演讲对话的嘉宾,分别来自小米有品、林清轩、达人说、白幡上町、缇苏集团、亿邦动力、怡思丁、千色店、狐狸小妖、泊伊美汇等。

点击进入大会专题页,了解更多现场精彩内容。

特别提醒:

明后两天(7月22-23日),同样由品观APP主办的首届品观找货节,也将在杭州国际博览中心正式拉开帷幕,300+畅销进口品、热门新国货、TOP代工厂、特色加盟店、周边服务商参展,等你对接商机。

点击进入找货节专题页,了解更多展商信息。

刘山范怡王明丽查金奇于春锐王建鲜江宁王钦芬邓秀梅孙振海...   等3073人看过此文章

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