深圳千色店商业连锁有限公司董事袁媛

7月21日下午，由品观APP主办的2019（第十二届）中国化妆品大会·新零售论坛在杭州国际博览中心举行。深圳千色店商业连锁有限公司董事袁媛分享了《千色店的新零售实践》，畅谈千色店的新零售历程。

袁瑗有着丰富的零售行业从业经历。2015年加入千色店集团之前，她曾供职于阿里巴巴，2009-2012年间，她参与天猫、女装、双十一等大型项目的运营，2012-2014年间，她负责聚划算、团购网站以及产品上架的运营，见证了淘宝从1个亿到80个亿的发展历程。

大会现场，袁瑗分享了对新零售的看法以及千色店对新零售的探索。

零售发展的三个阶段

袁瑗认为，伴随着互联网信息技术的发展，从1990年发展至今，中国零售行业经历了5轮红利：1990年是1G网络时代，是实体红利时期；2000年是2G网络时代，是互联网红利时期；2010年是3G、4G网络时代，是移动端红利时期，而2020年，随着5G时代的到来，物联网、拼团、智能导购、区块链等新业态的崛起，将重构新零售的格局。

基于中国零售行业的发展，袁瑗将中国零售行业分为以下三个阶段：

1、零售1.0时代：以商超、卖场形式为主的线下零售模式；

2、零售2.0时代：以淘宝、京东、苏宁等网上商城为零售载体的电子商务零售模式；

3、零售3.0时代：依托5G互联网、大数据、人工智能等，通过社交媒体传播，人人都是零售的自零售模式。

为了跟随零售发展的脚步，过去几年间，千色店在新零售方面做了诸多探索，“2012年，我们对千色店的形象做了全面的升级；我们构建了自己的美妆数字化流程，如设置互动电子屏引流，打造云货架，利用互联网工具选品，自助买单等；我们还开通了千色店APP、打通了企业物流信息系统，建立起了自己的数字中台和运营中台。”袁瑗介绍道。

短视频和社交电商将是零售新趋势

过去一两年，短视频和社交电商呈现出惊人的爆发力。袁瑗表示，借势短视频和社交电商，是实体店拥抱新零售的方式之一。

相关数据显示，在一二线城市之外的下沉市场，短视频有着很强的渗透率。短视频下沉市场用户高峰期一度突破 5亿量级，占全部市场比例已超过 60%。与此同时，伴随着互联网的发展，电商的形式也在不断革新。从传统的以货为中心的电商发展到以人为中心，基于社交关系形成的社交电商。

社交电商近两年之所以能爆火并在未来仍有很大发展空间，在袁瑗看来，一方面，下沉市场是基于熟人网络形成的社会生态，消费者具备社交分享的需求；另一方面，下沉市场消费者的消费选择少，对促销和产品价格敏感，与此同时，下沉市场消费者闲暇时间多，有足够的时间发动亲朋好友拼团购买。以上种种，都为社交电商在下沉市场的崛起提供了“土壤”。

合作“纷来”，开创“自零售”时代

为抓住短视频和社交电商爆发的风口，2019年，千色店宣布与短视频电商平台“纷来”达成战略合作。双方希望把短视频社交电商与实体店相结合，将零售融入消费者的所有生活场景中，充分提高零售效率。

尤为值得一提的是，借助与纷来的合作，千色店在新零售的基础上，开创性的提出了“自零售”这个词，“未来，千色店的每一个消费者都是零售人，每一个都是产品代言人，每个人都是KOL。”

袁瑗表示，千色店与纷来的合作，将呈现一个“短视频+电商+社交+自媒体”的平台。纷来将充分挖掘实体门店导购和消费者的内容创造能力，通过社交分享，让每个消费者都成为一个自媒体，成为KOL，从而触达更多消费者，形成流量的裂变。

在新零售模式层出不穷，行业竞争日益激烈的今天，袁瑗坦言如今的化妆品生意并不好做。如果说在行业高速发展时期，各个企业通过跑马圈地来比谁的蛋糕更大，那么如今在存量经济时代，如何找到企业自身的核心竞争力，如何活下来成为企业需要思考的问题。

作为业内最具影响力的高端会议，中国化妆品大会被誉为化妆品行业的“达沃斯论坛”。本届大会由珀莱雅主赞助，诺斯贝尔战略合作，天猫美妆深度合作，主题为“重启RELOAD”。参与本场“新零售分论坛”演讲对话的嘉宾，分别来自小米有品、林清轩、达人说、白幡上町、缇苏集团、亿邦动力、怡思丁、千色店、狐狸小妖、泊伊美汇等。

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特别提醒：

明后两天（7月22-23日），同样由品观APP主办的首届品观找货节，也将在杭州国际博览中心正式拉开帷幕，300+畅销进口品、热门新国货、TOP代工厂、特色加盟店、周边服务商参展，等你对接商机。

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