西班牙怡思丁大中华区渠道总监郑燕妮

7月21日下午，由品观APP主办的2019（第十二届）中国化妆品大会·新零售论坛在杭州国际博览中心举行。西班牙怡思丁大中华区渠道总监郑燕妮分享了“线上线下双向赋能·新零售思维下的品牌策略”的主题演讲。

在新零售之风越刮越猛的当下，不少品牌都面临着“老零售”与“新思维”的困惑——品牌如何定位？渠道该怎么选？经营模式是否需要改变？产品要用什么手段打动年轻一代的消费者……

郑燕妮从怡思丁自身的品牌发展之路，向与会者分享了怡思丁线上线下双向发展的经验。

怡思丁的“新”模式

“在过去4年，新零售从概念变为了现实。”郑燕妮开场便说道。

新零售从概念变成现实，也是怡思丁在中国从落地到生长的过程。在西班牙本土，怡思丁致力于皮肤治疗和护理，不仅包括面部和身体肌肤，还包括头皮、口腔黏膜等。通过学术研讨会，将怡思丁产品推荐给医生，让消费者在医院或药房购买怡思丁。

要进入中国，传统的“药房”之路，显然很难走通，而且容易受到政策的影响。经过不断摸索，怡思丁成功在中国找到了新模式。

郑燕妮表示，“当我们在做一个品牌的时候，不可避免地要讲产品、渠道、品牌和市场传播。而我们找到了6个字——抗光老，护年轻，这是怡思丁品牌策略的精髓。”

而这六个字，在郑燕妮眼中具有三个维度的内涵。

首先是抗光老。由于怡思丁在西班牙防晒已经有40多年的基础研究，最顶端致力于皮肤癌的治疗和护理，中间层是专业的产品，包括最基础的护肤。长期致力于不同人群的日常防晒需求，让“抗光老”成为怡思丁在防晒领域的核心竞争力。

其次是抗光老的修复。解决由于光老化造成的皮肤的各种损伤问题，包括缺水、色斑、老化和氧化。

再一个是护年轻。随着中国人民生活水平的日益提升，很多四十岁的女性，仍然可以拥有20岁的肌肤，这是科学技术所带动的，但也是人的精神面貌的力量，如同中国人经常说得“相由心生”。而“护年轻”，也是怡思丁追求的精神。

今年，怡思丁又开启了与人气演员魏大勋的合作，从生活的“习惯”这一角度切入，向消费者传递怡思丁的品牌理念——让皮肤保持年轻的秘诀，是健康的饮食、生活方式和对外界事物保持好奇心。

线上线下双向赋能

目前，在怡思丁唯一的线上线下总代（大陆及港台地区）万客科技的努力下，怡思丁在中国的渠道布局，早已遍及线上和线下。

在线上，怡思丁在天猫国际、京东商城、淘宝网、小红书、洋葱和一条等平台均有布局。线下，则陆续进驻了妍丽、屈臣氏、万宁、莎莎、孩子王和爱婴室等，同时与各大化妆品代理和母婴代理合作。

尤为值得一提的是香港市场。郑燕妮认为，香港可以作为怡思丁跨境电商的发货地，是清关前的枢纽，而怡思丁香港团队还可以利用当地的人力和物流资源，进行香港市场的开拓，实现更高的投入产出比。

整合供应链和渠道，让线上线下实现互通，不可避免会涉及到一个世纪难题：如何平衡不同渠道间的价格？郑燕妮站在品牌方的角度，分析了这一问题。

电商已不再是一个单纯的销售平台，也是一个品牌传播平台。当推出新品时，可以利用互联网大数据，让品牌方找到更精准的消费者。

但线下实体也十分重要——当线上的品牌增长到一定规模，线下能够让消费者直接面对面，让品牌实现二次渗透。怡思丁的防晒产品，即是从线上到线下，实现了互通融合，让品牌在短短几年间实现了飞跃。

以怡思丁防晒为例，一开始它就是在天猫国际上进行销售。2017年，怡思丁开始逐渐进行内容营销和互联网推广，并同时进行线下的注册和备案工作。到了2019年，怡思丁防晒一举打入全国屈臣氏门店和各大化妆品渠道，让怡思丁的线下声量大增。

线下火了，线上呢？当然不能停——今年，怡思丁推出明星限量版，并在电商平台不断推出营销内容。到了“618”时，怡思丁成为整个天猫防晒类目的TOP1品牌。

在品牌市场地位的不断“晋级”中，线上线下的互相融合和双向发展，成为怡思丁实现最大化品牌效益的关键因素之一。

作为业内最具影响力的高端会议，中国化妆品大会被誉为化妆品行业的“达沃斯论坛”。本届大会由珀莱雅主赞助，诺斯贝尔战略合作，天猫美妆深度合作，主题为“重启RELOAD”。参与本场“新零售分论坛”演讲对话的嘉宾，分别来自小米有品、林清轩、达人说、白幡上町、缇苏集团、亿邦动力、怡思丁、千色店、狐狸小妖、泊伊美汇等。

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特别提醒：

明后两天（7月22-23日），同样由品观APP主办的首届品观找货节，也将在杭州国际博览中心正式拉开帷幕，300+畅销进口品、热门新国货、TOP代工厂、特色加盟店、周边服务商参展，等你对接商机。

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