9月16日,由品观传媒主办的2015中国化妆品零售峰会(昆明站)进行到第二天。广州十力商业空间设计咨询有限公司的设计总监龙功伟分享了如何通过视觉营销提升化妆品专营店销售额。
浪漫的法国人有一句经商谚语:“即使是水果蔬菜,也要像一幅静物写生画那样艺术地排列,因为商品的美感能撩起顾客的购买欲望。”
从人体对外界的感知而言,人通过五感获取的信息中,83%是通过视觉获取。化妆品行业作为传播美丽的行业,视觉营销的重要性更是不言而喻。
据龙功伟介绍,在美业领域领先的的欧美国家,早在上个世纪70年代就出现了视觉营销的相关研究。中国还处在启蒙时期,相关理论主要还在学习日本。例如日本的优衣库等店铺将视觉营销基本发挥到极致,而我国零售店铺的相关运用还处于起步阶段。
目前国内化妆品专营店的SKU平均在每家8000个左右,其中比较大的类似太原龙生万美店的SKU接近15000个。那么,如何搭建堆头,如何进行门店陈列,才能更好地吸引消费者的购买兴趣,并提升化妆品零售店铺的整体形象呢?
龙功伟认为,最基础的是要做到整洁、有趣和丰富感,特别是店铺中营造的消费场景最为重要。比如很多店铺会忽略根据季节和时节的变化来改变店内陈列,这样千日一律的陈列会让消费者产生视觉疲劳,从而减少了进店的可能。
龙功伟指出,近年来在国内化妆品市场颇为火热的韩国单品牌专卖店就是个不错的学习对象。即使消费者不会在店内产生消费,也会被店内的主题陈列吸引,在路过的时候进去看看。特别是像大家耳熟能详的悦诗风吟,其浓厚的植物陈列风格,在吸引消费者进店的同时,也能潜移默化地完善品牌的整体形象。
相比之下,国内许多化妆品店从外面看就显得色彩暗沉,让消费者提不起进店的想法。
想要解决化妆品店的进店难问题,龙功伟认为,首先要遵循视觉营销中的“7秒法则”。根据科学统计,如果消费者无法通过经过店铺前7秒的时间来判断店铺类型,就很难产生入店的兴趣。
在消费者进店后,则开始遵循“3秒法则”,这就需要化妆品店重视视觉重点展示区,即橱窗或堆头的陈列,吸引顾客对单品的关注,从而产生销售。
最后,龙功伟通过丝芙兰等一线零售连锁的橱窗和背柜的形象设计为例,指出国内化妆品店需要尽快重视橱窗的设计,特别是在进行促销的同时,不要忽略堆头和商品的色彩陈列,避免给消费者造成“低价甩卖”等降低门店形象的错觉,保持门店内整洁明亮,提升顾客进店率。
2015中国化妆品零售峰会由品观传媒主办,纽西之谜主赞助,年度主题为“新消费时代”。参与本场峰会演讲的重要嘉宾包括:亚缇刘晓坤、恒美孙锡财、奥洛菲何国光、品观网专栏作者、零售专家叶光、美林美妆武清林、有礼派温敏、《化妆品观察》主笔、思传张兵武、我的时尚女友吕香港、千千色方利、巨美妆配王继雄、浓妆淡抹金牌店长吴艳艳、十力商业空间设计龙功伟等。
如果您因故未能参会,请随时关注品观网(www.pinguan.com)的会议跟踪报道。