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【赵珠峰专栏】店员执行力差?店长你就差这8步

品观APP专栏 赵珠峰  ·  2015-12-31
作为管理者,这8点你做到了吗?

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混迹化妆品店这么多年,经常听到老板们说这个做不到,那个做不到,一问原因都是“我们的人执行力太差!”。这个问题一直萦绕在我的脑海里,一直想把他解决掉,一直也没有一个好的办法。

最近读了稻盛和夫先生的《活法》深有感悟,回想起这个问题,突然有了些思路,现拿来跟大家一起分享讨论。

何为执行力?我们都是做事的,不必翻字典找百度,通俗的理解就是一个人或者团队把事情做好,达到要求的能力水平。作为管理者当然想要把事情做好,做到完美。但是什么是做好、什么是完美,自己清楚吗?员工清楚吗?

问到这里,你会惊人地发现,很多事情之所以没有执行到位,原因竟然是管理者以其昏昏使人昭昭,我以为他们知道,我以为他们会做的!那么从管理者的角度怎样才能避免这些陷阱,提升团队的执行力呢?

 1  管理者必须明白做好工作不只是员工的责任,更是管理者的责任

所有团队以及员工的问题,都是管理者的问题。员工做不好事情大不了挨顿臭骂,极致了开除,但是管理者呢?老板呢?受伤最重的永远是老板。所以老板必须有一种必须把事情做好的决心,白天也想,晚上也想,事情绝没有做不好的道理!(偷笑)是不是《活法》上有这样一段话?

 2  这项工作到底是什么,做这件事情的目的是什么?这项工作交给了谁,重要性给员工讲清楚了吗?

在这里,我们必须清晰地向负责员工描述所安排的工作,以及做这项工作的目的和重要性,避免员工热情不足,犹豫拖拉。值得重视的是,管理者所安排的员工能否担当起这项工作也是非常重要的因素,员工的能力如能与工作要求相匹配,或许能起到事半功倍的效果。

 3  做好这项工作的方法有没有给员工提供较好的建议,有没有给员工做好这项工作提供相应的条件?

有时候,员工没有做过类似的工作,经验不足会导致工作进度迟缓甚至无法完成。作为管理者有义务帮助员工,为其创造相应的条件,并且尽可能鼓励员工努力加油,这样员工才有可能保质保量完成工作。

 4  这项工作做好的标准是什么?什么时间开始,什么时间完成,做到什么程度?

管理者需要尽可能详细地向所指派员工交代清楚,如果能用数据表达的,用数据表达最好。俗话说严师出高徒,我看来高标准才能出好结果!

 5  关键时间节点检查跟进

工作绝对不是管理者交代给员工就行了。在执行的过程中,会有很多预料不到的情况出现,这些情况或多或少会影响工作的进度和结果。所以管理者必须在重要的节点进行检查。

比如重大促销活动的准备工作,在活动开始前三天,管理者如果能够把准备工作一项一项逐一认真检查落实,才能保障促销活动的顺利开展。

 6  事情做完之后呢?

在经营过程中,管理者要注意培养员工形成回报的习惯,强调做事过程中的关键节点和完成后及时向管理者汇报情况的重要性。另外人是感性的动物,一般来说,当员工做完一项工作时,如果能够得到肯定和鼓励,以后工作会更加积极卖力;反之如果不能得到肯定或反馈,久而久之,员工就会觉得自己的工作无足轻重,开始松懈疲沓。

 7  再遇到类似的事情怎么办?

总结经验是人类社会得以不断进步的基石,也是我们工作进步的切实方法。对于重复发生的工作,我们可以总结成流程制度,这样就连新人也可以很好地完成。

 8  管理者如果能够尽可能地降低员工的不公平感,对提升团队执行力也是有好处的

比如上班时间,超市商场都是8个小时,而在你的店里,9个小时你还嫌员工上班时间少;比如竞争对手那里,同级别的员工早都拿三千元的工资了,你这还是两千出头;比如休假,竞争对手每周休一天半,你这休半天……这些都会造成员工工作效率低下执行力打折扣,甚至离职。

只有不称职的将军,没有不称职的兵。世上无难事,只怕有心人。因为你是老板,是管理者,所以你责无旁贷,与其抱怨员工能力差,不如勇担责任,合理用人,加强检查,惩前毖后,协助员工做好工作来得实在!

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