4月8日，2017中国化妆品连锁BOSS峰会在上海正式拉开帷幕（点击观看会议现场直播）。思码管理咨询有限公司高级合伙人王烈作主题为“新零售来了，又能怎样”的演讲。
通过对化妆品、食品、乳制品等快消品上下游的深入研究，王烈对当下渠道的现状与问题有深刻的认识，对快消品的渠道发展趋势进行了独到分析，给化妆品零售商群体提供转型的决策参考。
作为本次峰会唯一一位来自于咨询行业的演讲嘉宾，王烈首先向大家介绍了自己的三大思维准则：
1.太阳底下没有新鲜事——所谓的新概念，都是在原有的市场思维基础上诞生出来的。
2.天下没有免费的午餐——任何事都需要投资思维，这也是最基本的商业逻辑。
3.世上没有不散的宴席——多年的商业社会展现出一条明显的兴衰链。从萌芽、发展，再到鼎盛、衰落。
因次，作为行业从业者要基于一些根本情况来判断局势。
从目前的市场发展数据来看，购物者支出在增加，但销量几乎没有增长，这表明企业在靠提高单价拉动销售额，
其次，购物者购买的渠道在变化，贴近社区的更富有生命力。数据显示，小型便利、专业化门店的增速更快，而大卖场集体出现衰落。
但是实际情况是，在中国商业最发达的上海，每5000人拥有一家连锁便利店，全中国平均下来是14000人拥有一家，而作为对比的是，在美国与日本，这个数据是平均2000/2500人一家。这就意味着这一业态起码还具备着7倍的发展空间。
再谈到“品牌忠诚度”的问题，王烈提到，购物者关心品牌，但更关心产品。
因为在这个时代，购物者忠诚度下降，并且会不断下降。因为信息流通越快，获取的资讯就越多，忠诚度自然越低。从品牌导向体验导向发展的过程中，私人定制是非常重要的手段，也一定是未来化妆品行业发展的最终形态。
时下大家都在谈“体验”，王烈认为，购物者关注购物体验，这是一件既费钱又费神的事情，但是在做服务之前需要弄清楚一件事，“购物者贡献绝不相同，能服务的人只有一类。”数据显示，消费额排名前30%的顾客，带来了零售商75%的销售额；后30%的顾客带来了不到3%的销售额。
在这个购物者信息管理还处在粗放管理的阶段，我们必须要明白我们的动销政策到底是在奖励谁。
最后，王烈表示，阿里的新零售真正要做的事，是把数据免费给到基因好的零售商，帮他们真正用起来，帮他们看到由此获得更高销售和利润，帮他们留住90%的老客户。
