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【众议中国精神】百雀羚:如何与消费者有趣地互动

品牌 品观APP特约 百雀羚  ·  2017-06-30
让消费者互动变得更有趣是百雀羚现在一直在追求的事,是理性的事。这很有中国精神。

百雀羚

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7月21日-23日,由品观网(pinguan.com)主办,环亚集团美肤宝总冠名的2017(第十届)中国化妆品大会将在北京举行。本届大会主题是“理性驱动的中国精神”,品观网(pinguan.com)特别邀请了多位行业嘉宾一起探讨主题。以下是百雀羚方面解读本届大会主题原文:

今年,2017(第十届)中国化妆品大会的主题是“理性驱动的中国精神”,百雀羚认为这个主题非常贴近当前国货的发展现状和趋势。

中国有很多东方传统的文化,经历了上千年的时间。百雀羚86年的过程中,抱以匠心态度,呈现极致产品,一直致力于代表中国精神,传递东方大美、中国文化。

在今天这个时代,百雀羚的消费人群覆盖面已经非常广,小朋友、年轻人乃至更广泛的人群都在使用百雀羚的产品。我们通过结合现在时尚的设计方法、现代材质,让产品相较于过去,既有历史传承、又有创新不同。

我们也与这方面的艺术家如著名京剧余派女老生“瑜老板”等开展了合作,希望能让年轻消费者认为百雀羚不仅只有八十多年的历史,而且既有东方传统的美感,又很贴合现在实际的消费者需求,让中国精神在产品上优雅、理性地展现。

这些年,国内很多化妆品品牌均取得了成长,这对化妆品行业、对国货的整体发展都是有益的。百雀羚也在不断向国际优秀的品牌学习,学习它们的市场营销策略,学习与消费者沟通的方式,学习企业内在的管理等等方方面面。这既是因为国际品牌是我们的老师,也是因为中国传统文化中有大气、包容、谦逊的精神品质。在此过程中,我们会结合中国特色和本土情况,毕竟百雀羚更懂中国,更懂中国消费者。

例如,过去我们在与消费者做沟通方面相对全球化品牌来说是比较硬的,即一二三四说教式地直接告诉消费者,现在看来这种方式就有改进空间。今天百雀羚《发现百雀羚》、《四美不开心》、《一九三一》、《包公的渴望》等营销行为,都是在用一种带有情感的沟通方式,带有很多非功能性层面的互动,消费者会觉得是一个朋友在跟她聊天,在跟她诉说这个品牌的历史故事。

我们也不再去跟消费者强调我们有八十多年的历史——这个对90后、00后的年轻消费者来说没有太大的意义,而是实实在在说我们的产品品质是怎么样的,要做到怎样的状态。这就是百雀羚作为一个中国民族品牌的精神,非常理性。

举个例子,百雀羚集团旗下三生花的新品有个瓶盖要印木纹,为了跟进这个盖子的木纹手感、拧开的那种体验和视觉上的质感等等,研发团队来回浙江要走将近三万公里。很多国际品牌就非常关注这些细节。

同时,我们的企业管理也有提升空间。百雀羚今年提出“高铁速度”,我们反应要快,要跟上消费者变化的节奏,化妆品是时尚的产业,我们需要与时俱进。

百雀羚要追求的是极致的品质和优秀的性价比。我们就像好声音的学员一样,唱得很好,但仍然就是一个普通人,天天都跟大家在一起。所以,未来我们跟消费者做沟通,更多是传达这样一种状态。让消费者互动变得更有趣是百雀羚现在一直在追求的事,是理性的事。这很有中国精神。

品观网2017年6月中插广告-赫拉.gif

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附:2017(第十届)中国化妆品大会流程

主论坛流程_副本.jpg

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