7月22日，2017（第十届）中国化妆品大会主论坛正式拉开帷幕。联合利华北亚区个人护理品类副总裁马文在主论坛中带来了“了解90后”的主题分享。

马文在演讲开篇中着重提到，“了解90后”之所以如此重要，在于泛90后的人口数量级别已堪称庞大，出生于1985年至1995年的群体，目前也都已处于20岁以上的年龄区间。这一群体成长过程中，伴随着政治、经济，社会、技术的不断演变，他们天然具备强烈的时尚个性消费意识，随着消费能力的提升，他们的价值观以及对消费市场的主导趋势，品牌面向未来时必须要看到。

马文表示，90后是真正的网络原住民，他们的成长过程中，无论是社交，游戏，知识获取还是购物等等，互联网在90后群体当中可谓是实现了深度的成长伴随及生活渗透。

“互联网浪潮中成长起来的千禧一代，他们人生的不同阶段也表现出的不同的购物需求”，马文的洞察来自于分享的一组数据，从18岁刚入学的大学生，到23岁刚入职的职场新人，再到结婚成家而后生子，90后不同阶段对于产品选择的偏好呈现出明显的变化。

在她看来，完全区别于以往的成长环境下，90后群体形成了独特的价值观：“独而不孤”——有主见并参与；“享受多远”——精彩生活；“网络世界是平的”——相连，互动，体验；网络和技术让世界更真实，让他们对社会和环境更加关注。

而这一群体凸显出的独特价值观，意味着品牌和零售商面对未来时必须要有改变。马文认为，品牌和零售商在未来要拥抱6大趋势：

一、产品定制，表达自我。能实现个性表达的品牌会和90后的情感及产品诉求产生共鸣，联合利华旗下多芬品牌鼓励年轻人表达的短视频——“我的头发，我说了算”，一经推出便俘获大量年轻人的芳心，点击量超过9000万。联合利华旗下另一品牌清扬于今年4月份推出的电商“炫酷”限量版，采用和90后众筹设计的方式，实现年轻人彰显个性和设计的最直接表达，推出第一天在电商上就销售一空。

二、喜欢高颜值，喜欢日韩风。90后喜欢能带来舒适体验和展现匠人精神的品牌，而对于个人产品来说，则是喜欢精致的包装，产品质地以及美好的用户体验。

三、愿为高品质买单。洞察到这种消费趋势后，马文透露，联合利华也在加速产品升级，今年5月份将美国高端美发品牌炫诗带到中国，同时加速把国外高端的产品带给中国消费者。

四、品牌、渠道和终端要为消费者提供相连、互动的优质体验。如何借助互动让店内购物更加有趣，吸引年轻人到店购买是全行业应立足未来思考的问题。联合利华今年3月份在屈臣氏推出“浪漫初春，樱花大赏”活动，通过社交平台的网红传播，H5页面的游戏设置实现引流到店，利用大数据实现推广的精准到达，最终促成了店内互动加购买转化，进而形成进一步的口碑传播。

马文在现场表示，联合利华非常希望和意愿与化妆品渠道的零售商伙伴一起共同探讨，如何通过互动式的店内体验让购物过程变得更加有趣。

五、植萃、健康、绿色的产品将受到年轻一代更大的青睐。关注环保健康的年轻人自然会关注化妆产品的成分获取，而联合利华旗下各个品牌都推出了植萃系列，无疑是精准契合了年轻人的时尚健康理念。

六、品牌和企业的要有社会使命感。据马文介绍，凸显品牌和企业的使命感，对企业的影响不仅仅是企业进行的环保和慈善活动。市场观察发现，有意义的品牌，其业绩表现远超出市场平均水平，显然有意义的品牌会受到90后更多的欢迎。

在演讲的最后，马文表示，极具个性的90后成为消费主力已成事实，品牌和渠道都要用积极的态度去拥抱这群充满消费活力的千禧一代，而联合利华愿意和各渠道一起，为消费者带去更好的产品、更好的购物体验以及更美好的生活。

中国化妆品大会由品观网（pinguan.com）主办，被誉为中国化妆品行业的“达沃斯论坛”，今年恰逢第十届。本届大会主题为“理性驱动的中国精神”，由环亚集团美肤宝总冠名。参与本届大会演讲对话的重要嘉宾包括日本无印良品名誉社长松井忠三、著名学者于丹、环亚集团董事长&美肤宝品牌创始人胡兴国、娇兰佳人董事长蔡汝青、上美集团CEO吕义雄、新高姿兼澳希亚集团董事长陈丹霞、天猫美妆洗护总经理古迈等。

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