12月16日，由品观网（pinguan.com）主办、赫拉HOLA年度主赞助的中国化妆品零售峰会（武汉站）开幕，这是今年中国化妆品零售峰会的收官之战。零点商业新零售数据研究院执行院长陈亚秋带来了主题为“应对消费升级，精益运营数据价值”的分享。

据了解，零点商业旗下包括创新数据开发中心、公共事务数据事业群、商业数据事业群、未来商习院，有着20多年一手数据收集与处理的经验，拥有服务于国内外规模企业、初创企业与公共服务机构的多元实践。

演讲伊始，陈亚秋表示十分赞同邓总之前演讲中谈到的对未来价值的判断，即能不能用工具降低成本、提高效率，但他认为更重要的是能不能留下数据，来更好的服务现在的事业。因此，今天他将从“用数据观察外部的环境”和“怎么用数据助力门店升级”等两个方面带来分享。

用数据观察外部的环境

怎么用数据观察外部环境？陈亚秋认为，开店之前一定要提前观察一个城市的消费吸附和外溢指数，以便更好地理解这个城市，开展商业发展。

如上图显示的是一个城市的消费者吸附外溢模式图，其中左上是本地人在本地的消费，右上是外地人在本地的消费，左下是本地人外溢到境内其他地方消费，右下是本地人外溢到境外地方消费。

目前零点商业已经对中国众多城市做了这样的分析，他们发现在化妆品消费上，一线城市的人喜欢跑出去消费，即外溢非常大，而二三线城市的化妆品则被外地购买的最多。

陈亚秋认为，结合城市品牌进入与退出等供应情况以及城市客群品牌消费的价值体现，可以预测城市零售发展趋势及潜力品牌。

数据让门店更智慧

在陈亚秋看来，消费进化与零售的机会在于：时间的颗粒度、体验的浸入度、自我实现的完成度。因此，他认为在新零售时代下的实体门店还是有一定的竞争优势，但要在品牌、营销、产品上做出一些转变。

首先，在品牌力上，不再是“一见钟情”，而是“长情陪伴”；其次，在营销力上，不再是热销产品销售一空，而是“恰好有想买的，就很愉快地决定了”；最后，在产品力上，不再是卖出去了，而是“来对了！买对了！还会再来！”

但这一切的转变依据都需要数据的支撑，陈亚秋认为，智能设备可以使场、人、货的智慧零售数据成为商家决策过程中的新资产，助力企业新零售升级，具体而言有以下5点优势：

1.通过智能地毯或图像识别摄像头实现精确客流计数，进店出店识别，和人群足迹分析；

2.通过人体传感器统计客流情况，可以找到店面”热区”

3.通过面部识别技术反应消费者进店和离店情绪；

4.通过智能SKU感应设备计量商品被触摸情况；

5.通过答对系统触发用户购买兴趣，形成创新场景交互。

最后，陈亚秋总结到，借助科技手段，实现线上线下融合，亦是成本到效率到体验的融合，“人到店很快乐+东西到家很迅速“就是未来的零售模式。