4月15日，2018中国化妆品连锁BOSS峰会在杭州正式拉开帷幕。

近两年来，零售业内提的最热的话题莫过于“新零售”。谈到新零售，离不开的是技术的升级、线上线下融合以及场景营销，而作为新零售实践样本、中国首家高端黑科技体验馆的ChicBus奇客巴士可谓是一个典型。

不同于入行10年、20年的零售业大咖，奇客巴士CEO李晓鹏称自己是一个“完全不懂零售的新手”，“我人生第一次做零售，就只是闭着眼睛在黑暗之中摸索 没有方法论的指导。”他表示。

但就是这样一个“不懂零售”的帅小伙，创业1年多，开了7家别具风格的高端黑科技体验馆，其中3家店还开创了“全球之首”。

第一家店——梦开始的地方

2016年11月11日，奇客巴士首家店——城西银泰城旗舰店正式营业，2017年进店人流超过86万人次，年销售额超过2000万元。

李晓鹏透露，就是这个360㎡的店，开业前三天，日均利润达到了8700多元，顾客的平均进店购物时间为16分钟，客单价高达1153元。

二店——全球首家女性精选科技店

继首家店成功运营后，李晓鹏于2017年在同一地点——杭州城西银泰城开了自己的第二家店，谈到这个，他不禁调侃自己，“在同一家购物中心开两个店，这不是一个傻子嘛！”

然而这个大小36㎡、只相当于一个卧室大小的精选店，却是全球首家女性精选科技店，买单顾客女性占比80%。数据显示，这家小店第一个月进店人流1036人次，提及此，李晓鹏难掩自豪：“坐在店里，我感觉被全世界的人路过。”

目前店里有580个SKU，客流量稳定在700人左右，客单价790多元，去年会员到店率10次。李晓鹏表示，女生对于科技的认知相对是比较陌生的，而奇客巴士让女生与科技之间产生了一种联系，店内的产品包括美容仪器等，这让女性也享受到了科技的魅力。

三店——人文与美学的结合

李晓鹏认为，除了单纯的商品买卖外，还应注重人文关怀和艺术审美能力的提升。于是，在2017年的9月，奇客巴士2.0版本滨江天街旗舰店开业，讲求人文与美学的结合，开业两天，店内销售额就突破100万元。

不同于头两家店，这家充满人文气息的店追求高于商品买卖的东西。“开始卖香水、香薰、钢笔、手写笔记本、卖书，这已经不是科技店了，变成一个‘不正经’的店。”李晓鹏笑着说。

四店——全球首家运动达人科技店

李晓鹏选择将奇客巴士的第四家店开在西湖边上。

2017年9月26日，全球首家运动达人科技店——湖滨IN77【驿】正式开业，关注运动爱好者，其“走廊式”的店面格外吸人眼球。李晓鹏强调，这家店的坪效及转化率都很高，坪效刷新了奇客巴士坪效纪录，是目前坪效最高的店。

五店——为五线城市带去最潮科技

东阳银泰城店是奇客巴士的首家城市合伙门店，不同于以往的选址，李晓鹏这次为五线城市东阳带去了最潮科技。

说它是“潮科技”，一点也不夸张。店面装修设计上极为炫酷，将普通的电动车做成哈雷的造型，悬挂在橱窗上。此外，这家店还引进了人工智能技术，吸引了这座小城的不少年轻人。

六店——全球首家零售支付宝旗舰店

在新零售浪潮的影响下，奇客巴士也开始尝试线上线下的进一步融合。2017年11月，奇客巴士西溪银泰城开业，成为全球首家零售支付宝旗舰店。

谈及开这家店的初衷，李晓鹏表示：“我们不仅要进行人文美学的对话，在如今这个科技发达的时代，零售更需要现实与虚拟的碰撞。”该店融合信用卡、花呗分期等线上支付方式，可谓奇客巴士在打通线上线下渠道道路上的一个大跨步。 

七店——完成门店局部标准化

虽然已经开了6家各具特色的旗舰店，但是李小鹏的开店计划并未停止。

2017年11月23日，奇客巴士杭州新天地店开业，再次刷新开业销售佳绩，完成了门店的局部标准化。

此外，李晓鹏还透露，2018年的工作重点是开快闪店，进一步探索新零售。

李晓鹏谈到，现如今要以“用户、商品、空间”重新定义“人、货、场”。传统零售的场，应该变成用户喜欢待的空间。

李晓鹏指出，现今零售店面临的所有问题基本上都是人的问题，而不是产品的问题。“需要考虑到，灯光、陈列、言语是否会给消费者一个很舒服的感觉？商品，是为了让用户看见未来的自己。消费者进店，我们不应该告诉顾客需要什么，而是应该跟他们一起去探索未来的世界会有什么东西，让用户‘发现自己’。”李晓鹏强调。