4月26日，由品观网（pinguan.com）主办、Calibio嘉莉比奥年度主赞助的2018年中国化妆品零售峰会合肥站正式开启，这是品观在合肥召开的第一场零售峰会。

会上，上海新高姿策划推广高级经理刘宝存以《高姿WE营销 赋能新零售》为主题做了演讲，详解了新零售时代消费者人群的变化，以及高姿如何帮助零售门店解决进店率低和转化率低的问题。

新零售的本质是线上与线下流量入口之争

“新零售的大趋势已然到来。”刘宝存认为，在这样的趋势下，消费者正面临4大变化：

1.习惯改变：消费者每天使用智能手机的时间高达3~5小时；

2.支付改变：移动电商用户8.7亿，移动支付催生中国成为新零售国际试验场；

3.环境改变：零售交易规模的扩大带来了消费势能的提升；

4.需求改变：顾客年轻化，90后和更年轻人群占中国人口的40%。他用“9000岁人群”来形容这群新消费群体。

面对这样的变化，刘宝存强调，零售门店的核心在当下应该从经营商品转变为经营顾客。他认为，新零售的本质是线上流量入口与线下流量入口之争，而实体门店应当以学习的心态全面走向线上，善于利用大数据和互联网打造门店的新零售解决方案。

WE营销 让天下没有难做的生意！

当然，作为品牌方，高姿近几年也一直致力于运用互联网技术，帮助实体店铺进行新零售的运营管理。对此，刘宝存用“WE营销”来做了概括。

他认为，“WE营销”的核心是构建以用户为核心的无边界零售生态系统，主要为零售门店解决6大问题：

1.拓客问题：

（1）线上线下产品引流。高姿主要通过定制性引流品、季节性的档期问题、广告资源共享以及高频快周转为线上线下引流；

（2）多插件运营形成粉丝裂变。主要通过秒杀、团购和助力等活动让老顾客带来新顾客，实现顾客的裂变；

（3）通过借助一些大型BAT平台，引入这些平台的流量。

2.销售场景延伸：通过微信业务的连接功能，在线延伸门店业务，将店商和电商无缝融合，从而实现24小时无边界、高效率的生意模型。

3.WE营销数据直播间（数据应用）记录用户行为：即围绕用户行为接触点，建立以用户大数据为核心的会员立体化营销系统。

4.服务问题：高姿的新零售平台可以让用户服务与体验实现360度全渠道融合。

5.促销问题：即基于对消费者行为数据的挖掘，分析预测消费者需求，实现对消费者的精准营销。

6.推广问题：通过全方位的产品及内容传播，打造高姿新零售新消费者的有效触达。

“互联网拉近了品牌到门店的1000公里，而我们还关注的是最后一米。”刘宝存说道。