6月7日，由品观APP主办、Calibio嘉莉比奥年度主赞助的2018中国化妆品零售峰会长沙站正式开始，全天的零售实战公开课，将为到场嘉宾贡献一场充满干货的饕餮盛宴。美肤宝营销事业中心总经理陈文君以“新‘店’商时代”为主题进行了分享。

“整个渠道都很焦虑，已经焦虑了好几年。”陈文君提出，焦虑源自于危机感，危机的产生源于CS渠道发展的价值原则集体失衡。

为什么这么说？

陈文君解释道，几乎所有的CS店都想拥抱年轻消费者。当然，95后一定会成长起来成为主力消费者，但她们未来不一定是CS渠道的消费者。渠道不断细分，各自的特征和优势完全不同，CS渠道可能最适合30岁左右的消费群。所以，门店就需要根据实际情况进行调控，从自己的消费者角度出发重建“人货场”。

其次，这个行业中“性价比+跑流量”的时代即将结束。过去很多店都在学习屈臣氏，结果后来屈臣氏业绩开始下滑，大家慌了，不知道还能去学习谁。流量被分走，生意不好做了。

焦虑的第三个原因，是市场细分下自有品牌的坑越来越大。陈文君认为，产业链上的各个环节还是应该各司其职，做好自己的事情。

最后，移动互联时代下用户革命性变化带来的基础缺陷被放大。

作为品牌方，美肤宝如何应对时代的焦虑？陈文君给出了5个维度。

第一，坚持。美肤宝要坚持自身汉方护肤领导品牌的地位。

第二，传播落地。现在的年轻用户不爱看电视了，也就意味着她们看不到品牌的电视广告了。那么品牌传播怎么落地？美肤宝选择签约年轻的代言人，用代言人的流量带货；同时加强互联网传播，提高年轻人对美肤宝的认知度和用户黏性。

第三，打造超级单品。美肤宝10年来一直在坚持做好防晒单品，并获得了市场的认同。2017年，美肤宝的防晒单品年销售额突破40亿，今年则预计至少有20%的增长，最终要成为防晒品类中的代表。

第四，年轻人在哪里就把产品搬到哪里。用户在分化，品牌也需要在各个渠道加强渗透。以前美肤宝在四五线城市做得比较透，这是因为中小城市的人群在几年内的变动都不会很大。但一二线城市变化很快，人群变动很大，想要抓住她们，美肤宝就决定用单品牌店的形式突破，多渠道布局。

第五，资源整合。零售门店出现平台化的发展，对于店铺连锁而言，大家都想成为更大的平台来提升竞争，进行资源整合。

最后，在新零售环境中，门店还应该注意两个问题。一是数字化，包括会员数字化管理、门店数字化运营等；二是品牌化，从店铺服务的品牌化，最终实现门店的品牌化。对此，美肤宝将继续利用环亚平台的力量整合资源，支持中小门店成长。