“零售寒冬”、“品牌增长放缓”也许是这几年来行业里听到的最多的声音。所有的行业人都在盼着一个转机、一个破局的信号，期盼着行业回暖。许多品牌和零售门店不断地转型，重新寻找自己的定位。

路漫漫其修远兮，当所有人都还在不断探索的时候，这个品牌已经和零售商找到了彼岸。

2018年6月13日，“携手宝洁，势能再造”OLAY CS渠道全国新品首发发布会在昆明悦成国际大酒店举行。宝洁护肤CS渠道总经理吴雯莹、青岛金王总裁唐风杰等行业高层悉数到场。而这一次品牌与零售巨头的聚首，极有可能是行业里品牌与渠道合作的一个重要转折点。

为CS渠道带来转机 OLAY自身过硬 

一个好的品牌，往往能够成为渠道转型的有效推动力。一个经历过市场打磨之后获得成功的品牌，更是渠道转型期急需的一剂良药。

熟悉OLAY品牌的人都会知道，曾经遭遇低谷的OLAY近两年在中国市场的表现已经发生了惊人的逆转，从诸多业绩出现萎缩的品牌中破局而出，进入新的增长期。

宝洁护肤CS渠道总经理吴雯莹

公开数据显示，在上一个财年里，OLAY品牌的零售总额突破65亿元，获得可观的业绩增长，并且在电商渠道的增长也极为迅猛。目前OLAY已经重回国际大众护肤品牌的Top3之列，可以说OLAY是品牌回暖最成功的案例。

在消费者端，OLAY受认可的程度也是有目共睹的。众所周知，电商渠道除了销售之外，其销售业绩也是直观反映消费者认可程度的重要依据。

在去年的“双11”期间，OLAY是线上No.1大众美妆品牌。OLAY的“小白瓶”是线上精华品类中销量第一的单品，单日销售量达到43万支。面霜品类的NO.1也被OLAY纳入囊中。今年天猫将打造美妆10亿元俱乐部，而其中10个重点品牌之一就是OLAY，而OLAY的销售者基础之强可见一斑。

什么品牌好卖，门店就卖什么，这是一个不能再浅显的道理，OLAY正是当前化妆品门店所需要的引流品牌。

与CS渠道走得更近 OLAY很接地气

一个具有良好消费者基础的品牌，也需要在渠道端更接地气，才能创造共赢的局面。

“这场会，我们非来不可，这次会议对于金王和宝洁来说都有深远的意义。”唐风杰在会议现场表示，宝洁选择了金王、选择了云南，这是有历史意义的。

青岛金王总裁唐风杰

电商的冲击，让线下实体店客流增长放缓，公开数据显示，近两年的CS门店客流增长数量已经由2014年的15%下降到了当前的5%，就连娇兰佳人这样的大型连锁也逐渐放弃了靠新客流获得增长的模式，而是想办法提升老客户的客单价。

究其深层原因，很大程度上，CS渠道的客源流失来自于消费升级的冲击。随着消费者购买力的增长，消费者愿意花更多的钱去购买更好的产品，然而CS渠道的价格定位相对较低，像SK-II、兰蔻的这样的大牌并不会出现在CS渠道。

当前的CS渠道，只有资生堂、欧莱雅等为数不多的几个国际知名品牌，当消费者无法在这个渠道购买到自己想要的产品时，自然会用脚投票。而另一方面，国际大牌过高的订货折扣以及相对较弱的渠道服务能力一直让CS渠道难以接受。

高端、更好的产品加上媲美百货的服务才是CS渠道的未来。而一个真正接地气的国际品牌，才是这个渠道重新获得增长的关键所在。

此次会议中，OLAY为CS渠道的带来了渠道专供的水沁晶采系列。同时，还将为CS渠道引进更多高利润的SKU，满足消费者升级的同时，还能提升门店的客单价。

与此同时，宝洁将携手青岛金王，深化渠道的服务，在OLAY的市场拓展中，与金王共同投入，强化门店美容顾问的咨询培训、网红到店等服务政策，最终提升门店的服务和消费者体验。

事实上，此次在云南市场选择与金王合作，主要因为青岛金王旗下的云南众妆在云南市场耕耘很久，在云南市场拥有极好的声望。同时，众妆供应链公司是云南化妆品渠道终端门店与青岛金王共同组建的供应链平台，在市场上拥有很好的落地基础，青岛金王在与OLAY的合作中投入颇多，是OLAY许多落地政策的有力执行者，为服务于品牌发展做出最大的努力。

“OLAY现在真的是很接地气了。”现场的门店店主欣喜地对记者表示，OLAY可以提供这样的折扣力度和服务支持，是许多门店期盼已久的。对于OLAY来说，用国际的品牌力走本土化的路线是一次创举。吴雯莹表示：“这是OLAY在云南的一小步，却是国际品牌在CS渠道的一大步。”

好研发才是硬道理 OLAY很实在

研发一直是这两年来行业的重心所在，因为所有人都已经意识到，只有做好产品，才能真正地赢回消费者。而在研发方面，走得最踏实的品牌莫过于OLAY。

且不说宝洁集团在研发领域年投入超过的120亿元创造了行业之最，单是OLAY品牌自身的研发投入已经十分惊人。OLAY多年悉心研究，与国际知名原料供应商打造核心的细胞级维生素B3因子，让OLAY全线产品都有媲美国际一线大牌的功效，早已奠定了坚实的产品基础。

而在基础研究方面，OLAY也是不遗余力的。为了研究消费者为何变老，OLAY携手国际一线研究组织，花费70年的时间进行跨种族的研究，寻找人类的衰老的各种面部表现。

OLAY又用10余年的时间去发现占人体细胞总数不到1%的肌源细胞，而它是主宰年轻的关键（人类史上针对肌源细胞的研究曾多次获得诺贝尔奖）。肌源细胞掌管肌肤细胞新生，控制着肌肤细胞数量与质量，而衰老的本质其实是肌源细胞能量不足导致的细胞衰减，有效细胞总数下降，导致肌肤弹性紧致度下降，面部肌肤变得松弛外扩。

无论是时间、还是精力上的投入，OLAY的研发在行业中都是不可复制的标杆。

而更重要的是，OLAY的研发也十分本土化。据宝洁集团高层介绍，宝洁在中国本土的实验室已经成为宝洁全球研发的重阵，它让宝洁旗下许多明星品牌在中国市场拥有自己的专属拳头产品，甚至有不少专为中国市场研发的产品已经成功走向了全球市场。这也是为什么，在海外不做美白的OLAY却是国内美白做得最强的品牌。

在此次会议上，OLAY全球首发的水沁晶采系列也是OLAY研发创新的最新成果。哈佛实验室研究院发现，亚洲女性每10年，皮肤细胞的自净力会下降16%。自净力下降是肌肤变老的一大诱因。而OLAY专属的细胞级维生素B3能够有效提升肌肤的自净能力。而OLAY新品在肌肤自净力提升方面的能力是其他国际一线品牌的8倍。

由此可见，无论是在政策还是在产品方面，OLAY此次在CS渠道中都表现出了极大的诚意。

OLAY是一个年轻的品牌

OLAY品牌的转变是有目共睹的。而它的成功转型也为CS渠道获得增长开辟了新的方向。

转变本身却是艰难的。

2015年底，OLAY定下了“无惧年龄”的品牌理念，从产品功效上给消费者最卓越的护肤体验。从情感上鼓励中国女性，无所畏惧，摆脱年龄枷锁，勇于突破。

而OLAY作为业界第一个提出“无惧年龄”的女性品牌，这个品牌理念不仅体现在它的Logo上，同时融合到了品牌的所有营销活动和产品宣传中。通过情感洞察，以消费者真实故事为载体，重新认知女性的价值，鼓励万千消费者冲破年龄束缚，真正做到了超越产品功能层面，奠定了其在女性营销中开创新女思潮的先河。

刚进入2018年，OLAY一连串的无惧年龄品牌理念传播活动就开始刷爆众人的朋友圈和微博，从新年伊始的《我们分手吧》微电影到春节期间连人民日报都点赞的“新年龄观”，再到最近的母亲节营销，让许多的年轻消费者产生情感共鸣。

OLAY在打造网红品牌。在多个媒体渠道上给消费者种草，突出成分功效的同时，也在传播更新的理念，引来3000多位海内外博主为OLAY品牌助阵宣传。

那个曾经被称为“妈妈用的品牌”的OLAY，已经成功转身成为时下年轻消费群体的热捧的“网红”。当前，OLAY品牌在电商上平均购买年龄是27岁。

另一方面，OLAY品牌在CS渠道的发展也是年轻而富有朝气的。据吴雯莹透露，OLAY品牌专为CS渠道的营销团队成立仅1年半的时间，已经在北方多个市场获得不错的成绩。

“CS渠道是线下增长最快的渠道，而宝洁对CS渠道是有承诺的，也是有大手笔的投入的。从无到有的团队，针对CS渠道专供的产品到专业的服务都是最好的体现。”吴雯莹表示，此次在云南试水新品同时，也是OLAY与零售渠道全新整体服务模式的试水。

虽然OLAY官方谦虚地表示这是在“试水”，而在旁人看来，这却是一个国际大牌在用最大的诚意推动渠道的转型。