想把握行业趋势，看看行业大佬们的动作，基本步点就不会踩错。

在化妆品代工领域，想要抓住下一步的走向，就要把目光聚焦在科丝美诗这样的巨头身上。那么，2019年，科丝美诗会在哪些方向着力呢？品观APP给你送上独家采访报道。

“大家都开始真刀真枪地做产品了”

“过去我们有一个错误的想法，彩妆这个东西必须要面对面地买。因为这些带颜色的东西必须要让消费者试一下才知道合不合适。”科丝美诗(中国)化妆品有限公司总经理助理申英杰表示，这样的观点已经有点过时。

“彩妆是客户忠诚度比较低的一个品类，只要消费者认可你的颜色和质地，她们就会买单，新兴品牌做起来的机会很多。”据申英杰介绍，这两年，他观察到不少中小型的彩妆品牌在线上渠道崛起，“从大局上来看，中国彩妆已经迎来一个爆发的趋势，而且线上做彩妆的品牌越来越多。”

申英杰（中）

据了解，在韩国科丝美诗，彩妆和护肤业务能够做到对半开，而在科丝美诗中国的业务板块中，目前彩妆品类占比大概在20%左右。申英杰表示，“虽然去年双十一期间很多彩妆爆品都是科丝美诗做的，但作为一个老牌彩妆代工企业，应该有更多作为。”

与此同时，在护肤领域，科丝美诗也有了新的方向——原料导向。

“2017年和2018年是一个很明显的分水岭，2017年不少品牌还做宣称性的添加，2018年绝大多数客户都开始真刀真枪地做产品了，该用什么原料就用什么原料，该加多少就加多少。”

以大小企业在原料领域的各种动作为依据，申英杰判断：“2019年是一个成分年，大家已经开始拼成分、拼原料了。”

为了更好地服务客户，科丝美诗特地从韩国总部调动一位研发高层到上海，主攻原料方面。

“‘今天下单、明天交货’其实是一件好事”

“做工厂的最高境界是让客户感受不到自己的存在。客户的要求都能按时按量地满足，且整个服务都很顺畅，客户会感受不到科丝美诗的存在。”申英杰认为，虽然科丝美诗已经在工厂管理和服务上做到了极致，但依旧还有很多改良的空间。

一方面，科丝美诗想做到更快。随着市场节奏越来越快，科丝美诗接到的订单中也有越来越多的快单。在生产方面，科丝美诗凭借自己的管控能力和效率，能够保证料体的生产，但是在包装上，还是会受到供应商带来的时间制约。

“在韩国，由于市场竞争十分激烈，上游的包材、瓶器一般都是30天交货，但是在中国，大的包材厂单子都排不过来了，有时候玻璃瓶供货要90天，塑料要60天。”申英杰坦言，上游供应商的速度会制约自己的周期。

“丰田汽车就用‘Just in time’的理念做到了零库存运作，各个零部件能够在最短的时间内进入生产线，车辆组装好了就走了，这是汽车行业发展到一定程度，企业和供应商多年配合的结果。”

申英杰表示，化妆品代工想做到这样的程度，一方面需要和上游企业有更好的配合，另一方面则需要数据链的打通，甚至让消费者的需求能够直接反馈到上游的包材、原料商手中，以此提升沟通的效率，缩短订单周期。

订单变得短、频、快也能为客户带来更多利好。客户可以有效减少库存，提高资金的周转频率，对市场的反应速度也会更快，“真的像同行说的‘今天下单、明天交货’其实是一件好事” 。

另一方面，科丝美诗还想做到接单流程的进一步透明化。“订单的后台系统早就存在，但我们觉得给客户提供的信息还比较笼统，不够透明化。”申英杰认为，通过后台系统化地分解，并实现移动端移植，科丝美诗希望让客户能够在全球各地随时随了解到订单的具体情况，“产品的每一步走到哪里，都让客户知道得清清楚楚”。

“科丝美诗到底是什么颜色？”

“去年12月参加品观的会议，行业里面大多数代工企业都聚在一起，每一家都介绍自己是做什么，都有自己的‘颜色’，到我这里就犯难了，科丝美诗到底是什么颜色？”

“人家一问科丝美诗到底是做什么的，我们总不能回答科丝美诗什么都做吧。”申英杰笑道：“什么都做不是一个特色。”

事实上，行业里早已给科丝美诗打上了“产能最多”、“工人最多”、“年销售额最高”、“生产效率最快”等标签，但这些其实都是成为行业最大的代工企业的附加物，申英杰也直言：“这些都不是我们的特色。”

虽然目前科丝美诗拥有强大的研发能力、生产能力和管理能力，但科丝美诗依旧希望一些品类标签能够直接和科丝美诗画上等号。“例如你想做XX品类的时候最先想到的就是科丝美诗。”

比起“大而全”的模式，科丝美诗更想在一些重点品类上做精、做强。

“我们如果分产品、分品类将科丝美诗拆分成20多个独立的事业部，让他们单独去市场里打拼，自生自灭，各个板块独立变强的可能性要大很多。当然，背靠大树好乘凉的时代就过去了。”

虽然这只是闲聊间一个大胆构想，但这里面却透露出科丝美诗想要做出自己的独立特色的决心。

在追求自己特色标签的同时，科丝美诗还希望在客户的渠道结构上找到一定的平衡。

“在过去的几年里，电商渠道的客户的客户群体发展十分迅猛。目前科丝美诗中国线上客户的业务已经占到总体业绩的20%，且还有进一步上升的趋势。”

“线上单量虽多，但这个渠道还没有相对比价成熟稳定的客户，稳定性还有待考量”，对此，申英杰也表达了自己的忧虑，“目前科丝美诗的客户覆盖面比较全面，各个渠道都有涉足，客户结构还算比较平衡，但是如果有一天电商渠道的客户群体成为科丝美诗几大支柱之一的话，科丝美诗还是会比较担忧。”

“换个角度来看，如果科丝美诗的特色越来越鲜明，服务也越来越好，不管客户在什么渠道，都会首选科丝美诗做产品。科丝美诗就不用担心那么多了。”记者打趣地说道。

“那自然是最好了。”申英杰笑道。