“所有的创新一定源于问题，探讨解决问题的过程，也就是创造力和创新力产生的过程。”品观APP创始人邓敏在成都新青年沙龙会上如是说道。

品观APP创始人邓敏

在经营过程中，化妆品从业者一定都会遇到困难和困惑。而对普遍问题进行思维和观点的碰撞并找到答案，行业才有可能进步。

更坦诚开放、乐于分享的80、90新青年，无疑是最合适的“碰撞群体”。面对产业升级、新周期的迭代，新青年们表现出强大的学习、调整能力，勇于推翻，不惧尝试，甚至对于“敏感问题”，他们也能开诚布公，直面痛点，只为找到合理方案和出路。

3月27日，由全球NO.1树液护肤领导品牌MAY COOP独家赞助的品观新青年俱乐部沙龙成都站如约而至，来自四川本地的40多名新青年齐聚成都龙之梦酒店，就各自的经营难题、困惑畅所欲言各抒己见。

他们或是品牌方、代理商以及零售商，如MAY COOP品牌代表Rebecca、单色猫连锁创始人马滨、艾米莲分销总监唐建伟等。邓敏表示，尽管“术业专攻”不同，但在产业升级的大背景下，产业链上的每一个角色都要思考一个共同问题：如何围绕消费者变化，找到适合自己的模式和出路，完成商业的创新。

沙龙会现场，在邓敏的主持下，新青年们就大家困惑较为集中的几个问题展开讨论，包括店铺发展模式问题、人员引进问题以及当下代理商存在价值问题。

关于店铺发展模式问题，悦和优加创始人之一张六一表示，目前存在的最大困惑是，不确定哪种模式和方向是真正有效的，或者说，对门店而言，是否存在“模式”一说。对此，单色猫创始人马滨认为所谓模式就是要做自己。

“我们经历了雅丽洁模式、进口品模式等等，导致现在大多数街边店都很像，这样很不好。我们每个店都要注重自己的特色，每个区域的顾客不一样决定了店铺基因不一样，我们要根据消费者和自身优势来定位自己。我有很多做MALL店的新青年同学，如果我也学他们的模式，就会流失很多老顾客，所以必须兼顾用传统本土品牌的顾客和喜欢打折促销的顾客，这样探索出来的模式，就是属于自己的有效的模式。”

对于店铺而言，除了模式引起大家共同讨论外，人员流失率高也是普遍关心的问题。“我比较关心如何能让优秀的年轻人留在行业并为之奋斗。”来自金甲虫90后品牌副总监陈琪说道。广安邻水的晓萍日化连锁主管张雷也表示，员工工资也是一大问题：工资低了留不住人，工资高了毛利负担不起。

金甲虫品牌副总监陈琪

对此，四川蒜苗连锁掌舵人陆永峰表示，留住员工，要做好四步：第一步是提供足够的薪资待遇，而蒜苗提供的薪资比同行略高；第二步，做好企业培训，传递企业价值，增强认同感；第三步，懂得员工梦想，给予员工足够的学习机会；第四步，则是老板需要不断壮大平台，把员工变成合伙人，共同创造价值。

四川蒜苗连锁掌舵人陆永峰

不过，金甲虫在稳定人员方面也颇有心得。据陈琪介绍，一方面金甲虫在员工福利方面，尽可能为员工考虑周到；另一方面，在考核业绩时尽量以结果为导向，不在过程中管理过紧。同时，金甲虫创始人刘船高还成立“百万人才计划”，单独出资，奖励人才。

值得一提的是，在座新青年中也不乏10多位代理商，他们中有的是体量达到8亿元规模的四川省头部代理商艾米莲，也有本土一线品牌自然堂代理商等，但他们共同面临一个较为尖锐的问题：门店对代理商依赖程度不断减弱，因而对利润空间提出更高要求，那么代理商存在的价值是什么。

对此，艾米莲分销渠道总监唐建伟认为在当下，代理商是有价值的，品牌要落地，就需要代理商帮助推介，代理商看似没有出路，实则需要像店铺一样探索模式和出路。“以前代理商是物流商，现在应该是服务商，有的代理商虽然开店，也是为了学习零售知识再为终端门店赋能；我们之前从欧莱雅学到百货渠道的管理方法，又从资生堂学到了化妆品店渠道零售方法，现在通过增加品类的思路，帮助化妆品店扩大市场。”

艾米莲分销渠道总监唐建伟

邓敏也十分赞同这一看法：“代理商既要比零售店更懂消费者，同时还要比他们更懂上游产业链。”诚然，当下代理商和零售连锁都面临着新的产业周期的考验，邓敏也鼓励在坐新青年正视问题、积极解决，共同推动四川化妆品产业发展。

其中，唯一以品牌身份出席本次沙龙的Rebecca表示MAY COOP将从品牌立场出发，致力于向渠道提供优质的产品以及更好的进口品操作思路，尽可能帮助渠道解决经营难题，成为行业信任的优质品牌。

沙龙最后，每位新青年还收到了来自品观APP知识服务部门发送的“有问必答”卡片，将未能解决的经营问题记录下来，由经验丰富的行业大咖一对一解答。不仅如此，品观APP还鼓励新青年登陆知识服务版块学习更多专业课程。

学习永无止境，交流产生创意。下一次新青年俱乐部沙龙将于4月中旬在西安举办，敬请关注。