7月21-23日，由品观APP主办的2019（第十二届）中国化妆品大会暨首届品观找货节，将在杭州国际博览中心举行。本届大会主题为“重启”，品观APP特别邀请了多位行业嘉宾共同探讨，以下是洛阳色彩化妆品连锁总经理朱锐对本届大会主题的解读：

当前，中国化妆品行业处于“乱世”，原有的渠道格局被打乱，各个渠道将会从“大众”转变为“小众”，走向差异化、专业化。

现在化妆品店渠道的发展到了产品升级、服务升级、零售赋能的阶段，产品品质无疑是影响消费者购买行为的第一要素。对此，洛阳色彩要信奉两条“生命”：一是产品品质是产品的生命；二是有效的市场控制是营销的生命。在新时代的驱动下，“服务”也属于一种商品，只有做好了服务，做到最大差异化、个性化及专业化，才能保证消费群体不流失。

过去一年，零售业被重新定义，化妆品行业可能会由零售业向服务业转变。为此，洛阳色彩围绕“人货场”三个层面打造新零售的八个转变。在人方面，从“动口”到“动手”，从“站着卖”到“坐着卖（半躺）” ， 从只有销售提成到增加服务提成 ；在货方面，从大而全到美而专，从价格营销到价值营销。从产品体验到仪器检测 ，从日常护理到疗程护理 ；在场方面，从品类区到功能区 。

下一阶段，洛阳色彩发展的关键词是“精准”，即精准定位客户、提供精准服务。市场正在回归理性，化妆品店渠道要找到自身价值，充分发挥实体店“体验、服务”这方面的优势。

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