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大会专访间丨聂峰辉:线上线下联合才是破局之道

趋势 李静怡 记者 ·  2019-07-22
新零售就是线上线下的融合

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7月21-23日,由品观APP主办的2019(第十二届)中国化妆品大会暨首届品观找货节在杭州举行。广西怡亚通大泽深度供应链管理有限公司总经理聂峰辉在参会逛展间隙接受品观APP专访。 

品观APP:去年您在接受采访的时候说过,在怡亚通大泽的生意结构中,电商占据很大一部分,目前具体占多大比重?未来还会继续加重线上业务吗?

聂峰辉:截至目前,在怡亚通大泽的生意结构中,电商占比已经达到80%左右了。

未来是否会调整现有结构,其实是要看我们能不能更加敏锐地抓住风口。通过多年来在行业内积攒下来的经验,如果怡亚通大泽能够捕捉到将会带来更大流量以及规模的线上业务,那我们肯定还会继续投入。

对于线上投入的不确定性,主要是因为这个全新渠道不是我们参与创造的。在传统渠道,我们拥有一定的话语权,所以在看好具有增长空间的业务之后,我们可以选择具体助力哪一方面。但是处于行业新周期,在某些程度上,我们失去了这一优势,就只能坦然接受,并且尽量顺应这个趋势。

品观APP:线上业务发展如此之快,对于线下传统渠道您持有怎样的态度?有怎样的布局?

聂峰辉:最近几年,线下渠道的发展是存在一定压力的,但是发展至今,线下渠道也逐渐趋于稳定了。这主要是因为很多传统的化妆品店开始转型。其中一部分零售商注意到日用品的即时购买性,从而开始向日化店方向转型;还有一部分致力于提升彩妆比例,靠加强服务来留住客人。

站在这个角度来讲的话,虽然很多消费者线上下单,表面看起来是线上流量,但实际上很多电商也是通过线下门店来拿货或者发货。几个主流的电商平台,也在通过并购线下商超,甚至是专卖店,来平衡线上线下,建立一个生态系统。因此,现在的问题就是消费者在哪个渠道下单的问题,即“入口”问题。

马云也说过“新零售就是线上线下的融合”,在这样一整个生态系统里,割裂开线上线下,其实也有失偏颇了。

品观APP:那应该怎么样去打造这个入口?

聂峰辉:对于传统渠道来说,首先还是要继续做服务。如今发展比较好的线下实体,要么是老顾客维护得比较好,要么就是进行了转型。站在我们代理商的角度来说,要打造这个入口,吸引更多消费者,其实就是看门店之间怎么样才能有更好的联合。在这个过程中,我们可以完善他们的采购成本,以及帮助其建立自由品牌等。

虽然大家都在竞争这个“入口”,但在我看来,线上线下的联合才会是破局之道。当你和你的挑战站在统一战线,那你们这个组合就会成为别人的挑战。

品观APP:怡亚通大泽去年聚焦于精细化运营,具体有哪些举措?在接受品观APP“重启”专题采访时,您说过“成本可控,才能不被市场淘汰”,那在控制成本方面,怡亚通大泽未来还有哪些规划?

聂峰辉:不管市场环境怎么变化,作为代理商来说,首要的肯定还是做好自己的事情。包括仓储物流、包括财务、以及营销团队的建设。但同时也需要采取措施应对挑战,对怡亚通大泽来说,从去年年底开始,我们就进行了精兵简政。通过优化各个环节,尽可能让决策链变得短一点。同时,当市场环境不是特别好的时候,企业也必须要优化团队。

好在,我们电商业务还比较多,所以从整体上来说,我们的团队还是处于扩张的阶段。

作为业内最具影响力的高端会议,中国化妆品大会被誉为化妆品行业的“达沃斯论坛”。本届大会由珀莱雅主赞助,诺斯贝尔战略合作,天猫美妆深度合作,主题为“重启RELOAD”。除主论坛之外,本届大会特设新零售、投融资、新品开发、内容营销、进口品等五大论坛,内容精彩纷呈。点击进入大会专题页,了解更多现场精彩内容。

同时,首届品观找货节也在同期上演,300+畅销进口品、热门新国货、TOP代工厂、特色加盟店、周边服务商参展,等你对接商机。点击进入找货节专题页,了解更多展商信息。

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