*这是品观APP《自在》栏目2020年第8周的推送

整整一个月，突如其来的疫情如一个巨浪打来，所有人都被打蒙了，1月23日武汉封城，将中国分为两个部分，湖北，和湖北之外。作为重灾区的湖北，这一个月来，我们经历了恐慌、不知所措到慢慢清晰再到积极面对，这个过程让我们真实感受到了国家的力量，更让我们感动的是，截至到现在，有约92家化妆品企业和个人为此次疫情捐赠了大量的实物与金钱。

巨浪打来，立白集团、LVMH集团、珀莱雅、欧莱雅、伽蓝、上海家化、上美等企业迅速行动起来，给大家注入了信心。身边能感知的细节是，丹霞比任何时候都忙，初三开始调动所有资源，将捐赠的2亿多消杀物质送到2199家定点医院，并要求集团旗下所有消毒物资不得涨价，维护良性的市场；看到黄冈的严重程度，植物医生解勇定点捐赠2020万，并密切关注进展收治情况，随时补齐医用物资；实体零售金甲虫刘船高在自身受到严重影响的情况下，定点捐赠100万给疫情排在第三的孝感；吕义雄除了捐赠，每天密切关注着动态，比总理还着急……

禁足在家，每天都接到一些企业的电话，希望为疫情做点什么，让我深刻感受到咱们行业的企业家精神，这次疫情对所有的企业都将带来极大的影响，然而，在关键时刻企业的本能行为里，让我们看到了企业社会责任的力量。

被称为“现代管理学之父”的彼得·德鲁克虽然致力于企业管理的传播，但他认为自己是一名“社会生态学家”，在他的研究里，功能正常的社会至少要由三大类机构组成：政府、企业和非营利机构，它们各自发挥不同性质的作用，在德鲁克看来，在这个社会生态中，优秀的企业家和企业家精神是一个国家最为重要的资源。

疫情当前，我们感受到了德鲁克描述的社会生态，在这场战役中，也看到了有责任、有担当、有勇气的领导者挺身而出。身在武汉，真实感受到，关键时刻，领导力是能救命的。

作为化妆品产业生态的一员，品观在报道的同时也不断被企业家们的精神感染，在这场疫情中，品观能做什么？

初七上班之后，大家做了一些调研，有些企业在被动等待；有些企业开始在线培训，练好内功迎接复工；而有些企业忙碌在顾客群里，建立在实体店信任之上的会员群突然像家人一样，这才是真正有温度的社群，有些县城还可以送货，疫情一下子将实体零售的社群运营能力逼了出来，这是危机中最好的机会。

BA们化身“主播”，直播卖货

基于这样的需求，品观将课程免费上线，成了很多企业在线学习的教材；有一些店铺线上可以下单，但因为不能营业，没法送货，品观找来可以一件代发的品牌；在线直播将成为标配，可是好多店还不会，品观请来老师教大家如何做好社交电商……

这场疫情将对线下实体零售产生致命的打击，很多企业活不过3个月，没错，这个观点是正确的，但有句话说：悲观者往往正确，而乐观者往往成功。

短短的不到半个月，我们看到积极的企业都在行动，在线化、数字化生存已经成为现实，但是，正如禁足的人们想念出门见面一样，作为产业生态中重要的土壤，实体零售永远有存在的价值，我们相信这次危机将是重塑实体零售最好的时机。

那么当下，如何帮助实体零售疫后重生，推动零售复兴？品观，我们还能做什么？

元宵前后，我们分别与近20家零售企业和品牌企业开了在线会议，同时做了400多份零售企业的问卷调查，大部分零售企业比较乐观，都在努力自救，大家认为，疫情之后，信心才是最重要的。

而品牌方特别主动提出希望能给零售企业更多支持，帮助零售企业渡过难关，作为产业生态的最前线，零售好了，品牌自然会好，面对疫情，大家共克时艰，是责任也是义务。

错过了春节、情人节、三八节的黄金季，2月底，湖北以外的区域陆续开始复工，3月4月将是逐步恢复的过程，如何让零售企业抓住五一劳动节的黄金周，从“暂停”到“快进”，重建信心？

半个多月的调研与讨论，品观将发起“零售复兴计划”，我们将邀请有意愿帮助零售复兴的品牌参与，于4月23日-25日，在品观APP上，以品牌直播的方式，举办“品观在线找货节”，届时将携手品牌，为零售企业带来更好的产品和动销政策，帮助零售企业足不出户，用最快、最好、最省的市场支持，助力五一黄金周，帮助实体零售赢得顾客，重建信心，实现疫后重生。

以危开局，不平凡的2020年，相信也是对全行业的考验，“零售复兴计划”将是后疫情时代，化妆品产业人自救与互助的一场温情行动。封城32天的武汉，数据正在向好，虽然还不能复工，在线办公的品观小伙伴们早已经在行动。

化危为机，期待与大家一起共克时艰、砥砺前行，共建疫后新生态。

谢谢你们！