进入1月以来，全国新增多例本土确诊病例，疫情防控形势趋紧，打乱了即将到来的春节消费旺季。消费者减少外出，线下门店客流再次骤减，实体美妆店也不例外。

然而，线下的改变促使线上微信群、直播间成为美妆店的新“战场”。用户消费行为迁移和渠道的多元化也对美妆店的经营者们提出了新的要求。挑战与机遇同在，练好内功，蓄势待发，才能走得更远。

日前，有赞发布了《美妆行业5项防疫必备经营动作》，帮助美妆商家对照行动清单做好相关经营准备，在保障安全的前提下，助力美妆商家实现业绩逆势增长。

行动1：线下受阻线上发力，全渠道布局是当务之急

防疫常态化的今天，门店客流下滑是美妆企业需要长期面对的现实，在线下增长整体受阻的情况下，受抑制无法得到满足的消费需求迅速转移至线上。对于实体美妆企业来说，快速搭建自己的全渠道业务是当务之急。

以风头正盛的国货美妆珀莱雅为例，2020年第一季度，珀莱雅线上渠道销售占比超过了50％，这很大程度上降低了疫情带来的影响。并且珀莱雅还与有赞合作，积极布局私域渠道，通过有赞与多流量渠道实现打通，在快手直播、腾讯广告、社群等多维度发展。

行动2：数字化升级门店导购，带货、拓客一把抓

在将门店转战到线上的同时，导购的数字化也是帮助美妆门店增加收入来源、提高经营效率的重要抓手。当下美妆企业应着力推动门店导购员“上线”，建立对导购来说有吸引力的分佣体系，同时利用数字化的管理工具赋能导购，并通过导购把用户也导入到线上的社群中来进行长期运营。

在去年疫情期间，美妆品牌佰草集在河南全省的总代理碧佳实业联手有赞，通过“有机客全球购”小程序直播带货导购分销，在一个月内达成了300多万元销售额。这期间动员了全国160个导购——每个导购组建并维护一个社群，160个社群覆盖到精准用户2万多人。

行动3：发力直播带货，让消费者在线“云逛街”

在疫情之前，有赞美妆商家直播带来的转化率高达 17.6%，远远高于图文式呈现转化率。疫情期间，门店客流大幅下降，直播更是成为了品牌与顾客互动的最好方式。如今疫情还在时而反复，消费者将长期减少外出活动，对于美妆商家来说，直播间是长期抢占消费者宅家场景的重要抓手。

去年处于疫情中心的湖北美妆连锁“金梦妆”，线下180家门店在疫情期间一度全部停业，金梦妆临时组建项目组，调动导购员在家直播，一天播12小时。在情人节活动期间，金梦妆累计引流到直播间10万人次，总销售额超88万，短短三天就达到了线下门店销售额的95% 。

行动4：经营用户社群，开辟私域“新战场”

疫情期间，在众多线下终端美妆店纷纷无计可施的时候，一些依托于社群的美妆品牌却展现出顽强的生命力。如今防疫进入常态化，手里握着用户社群的美妆品牌才能真正感受到私域经营的价值所在。借助社群+营销工具能大幅缩短品牌与消费者的沟通距离，提升用户的转化。

行动5：推动会员储值，锁定顾客未来消费

用户减少了出行，甚至隔离在家，但美妆店依然要通过一定的运营策略提高与顾客的连接。会员储值是一个非常值得参考的模式：通过激励会员储值，不仅可以帮助快速回笼资金，但更长远的价值是——储值相当于提前锁定了顾客的未来消费，在“不确定”的背景下，为经营找到了一点“确定性”。