3月29日，由品观网（pinguan.com）主办、Calibio嘉莉比奥年度主赞助的2018年中国化妆品零售峰会第一站，在成都正式开幕。陈列共和设计有限公司（以下简称陈列共和）创始人钟晓莹来到现场，向参会嘉宾分享了实体店打造好的陈列设计的方法，以及实体店陈列设计的一些趋势。
据了解，钟晓莹创办的陈列共和，是一家专注于新媒体商务推广、视觉营销全体系培训、品牌陈列全体系服务、品牌体验店设计（VI+SI+VM）的陈列设计公司。4年多时间，陈列共和累计服务大小品牌共计587家，1867人次，包括华为、oppo、CK、杰尼亚、佐丹奴、特步、李宁、森马、IT、彪马、美宝莲等。
而创始人钟晓莹1998年便开始陈列生涯，2003年开始做陈列培训和陈列落地，是中国第一位陈列培训师，也是中国陈列行业标准建立者，在实体店的陈列设计上有很深入的研究，和丰富的实践经验，也有很多独到的见解。
做零售店铺设计的意义是什么？
为何要一手打造陈列共和，并深度介入零售店铺设计？这与钟晓莹深入了解到零售店铺在设计上的痛点不无关系。
她指出，自己做陈列很多年，发现一个很大问题：巧妇难为无米之炊。不少店铺要么有商品没位置，要么有位置没商品，要么有灯光没商品，要么有商品没灯光；或者橱窗纵深太浅，很难做出层次感，或者空间风格不搭，与用户群生活方式不匹配等。可以说，在空间设计布局上一开始就束缚了陈列师的手脚。
看到这些问题之后，钟晓莹认为，应该将空间和陈列设计更好地结合起来，并决定做这样的尝试。2014年3月，陈列共和便由此应运而生，很可能是中国第一个“陈列+空间”的设计公司。
值得一提的是，钟晓莹及其团队的尝试得到了很好的反馈：4年来，陈列共和与18个行业成功合作了103个设计项目。而不断发展壮大的陈列共和，设计师团队也得到了极大程度的扩充，如今已达37人。
为什么会有这么多的企业或品牌主动找到陈列共和做体验店设计？钟晓莹的解释很直接，而且鞭辟入里。“因为我们更在意客户的商品怎么卖出去。”她指出，在零售店铺当中，商品永远是主角，而零售空间设计的本质则是帮助客户赚到钱。
显然，只有能够帮助客户把商品卖出去的店铺设计，才是好的店铺设计。
好的陈列能为顾客营造愉快的店铺氛围
那么，如何能够把商品尽快卖出去呢？
对此，钟晓莹认为，打造鲜明独特的差异化非常重要。拿跨界来说，不少零售店铺在跨界的方向上非常相似，很可能最终跨界的结果是大家都做得越来越像。殊不知，消费者其实需要的是差异化，没有差异的事物是很难吸引其注意力的。
钟晓莹举了两家零售店铺的例子：自然派和糖村。
从自然派的店铺风格及陈列布局来看，顾客在进店后，会很难理解这家店到底在卖什么。因为不明白，所以就不易产生进店购物的欲望。
而塘村则定位很清晰，陈列也与定位非常契合，清清楚楚地告诉了顾客，来这里可以买什么。因为方向明确，陈列指引性强，顾客进店就会有愉快的感觉。
由此，钟晓莹认为，陈列是“术”，希望为顾客营造愉快购物氛围的心态是“道”。术与道结合，就更容易掌握顾客心理。
实体店要给消费者新的玩法新的体验
从自然派和糖村的例子也可以看出，实体店陈列氛围对顾客购物的强大影响力。据此，钟晓莹进一步总结出，实体店的未来必将景点化。
如何理解实体店的景点化呢？换句话说，就是要给消费者新的玩法和新的体验。
在钟晓莹看来，木九十、镜特梦等眼镜店便是实体店景点化的典型案例。比如在一家普通的眼镜店内，如果一副眼镜零售价为1600多元，顾客大多会觉得很贵。但是在镜特梦店内，由于具备新鲜、特别、个性化的陈列场景设计，顾客在看到一副眼镜标价1600多元时，可能就觉得很正常的。
为何如此？因为消费者真正消费的不是产品，而是新鲜感；他们不在意价格，在意的是逼格；不是因为有钱，而是因为被催眠。“能让顾客爽，顾客就会买单。”钟晓莹一语中的。
而镜特梦不断带给消费者新鲜感的措施之一，便是不断快速改变店面陈列设计，会以21天为周期经常更换店面陈列，让进店顾客在购物之外，能获得参观艺术展览一样的体验。
好的场景必须触发消费者情绪
像镜特梦这样的实体店所做的陈列，其实就是帮助店铺、顾客、商品搭建消费场景，而且属于好的场景。钟晓莹分析道，这样的好场景，核心就是在空间加时间的点上触发消费者情绪。
她又举了两个玩具店的例子。如图，第一家玩具店陈列中规中矩，相当普通，如果一只玩具熊卖380元的话，相信会有不少顾客觉得不值。
但第二家玩具店，植入了诸如咖啡店、拍照区等场景，顾客不仅可在店内喝咖啡，也可与玩偶拍照留念，享受了不少购买玩具之外的场景化服务。此时，380元一只熊的交易可能很快就实现了。
都在售卖玩具，两家店最大的区别是什么？在于一个是笨重地在做销售，是“要顾客买”，而另一个在轻盈地卖场景，是“顾客要买”。显然，后者更能触发消费者情绪。
由此，钟晓莹进一步指出，所有好的场景，必须是要触发消费者的情绪。
如今，实体店在面对经营中遇到的各种问题、各种困难时，尤其是店铺设计中遇到瓶颈时，不妨从钟晓莹的分享中汲取些经验。现在做出改变，才能为明天做好准备。
